Полная утрата доверия

Сегодня, 06.06.2025, в районе 16.00 по московскому времени приехал в отделение банка на Марксистской в Москве, чтоб открыть вклад "жаркий процент", котррый нашел тут же, на банки.ру. С порога меня огорошили тем, что в офисе банка не работает касса, и вклад можно открыть только онлайн переводом. Не смертельно, хоть я и приехал с наличкой, но в другом банке у меня была достаточная сумма, которую я мог перевести на вклад. Подождав в очереди 20-25 минут, девушка, единственная на весь банк, обслуживающая физлиц, позвала меня для оформления вклада. Я попросил не оформлять мне пластиковую карту, поскольку пластиком не пользуюсь, и единственное, зачем он мне нужен, так это заблокировать его, и донести до ближайшей помойки. В ответ на это я услышал, что вклад без пластиковой карты у них в отделении открыть нельзя, зато можно в любом другом, и мне предложили на выбор другие отделения в Москве. Поскольку я и так потерял достаточно времени, решил уточнить, бесплатная ли эта пластиковая карта, и нет ли комиссии за обслуживание. На что я услышал ответ, что она станет бесплатной, как только я совершу хоть какую-нибудь покупку с этой карты. Разумеется, после услышанного, я уехал оттуда, и больше не планирую возвращаться. 

Итак, первое - неработающая касса среди рабочего дня.

Второе - откровенное навязывание дополнительных продуктов, никак не относящихся непосредственно ко вкладу. 

Третье - потерянное время зря. 

В целом, оцениваю работу отделения банка крайне негаивно. Не уверен, что вышенаписанное является непосредственной политикой банка, возможно, девушке, обслуживающей меня, очень хотелось получить премию, или комиссию за выдачу и активацию пластиковой карты, которая клиенту не нужна. Однако, это говорит о крайне низком уровне менеджмента в целом, утраты контроля над подразделениями, и прямых убытках банку ввиду низкого качества обслуживания.