В банке открывал накопительный счёт под достойный процент в начальных двух периодах. Вчера поступили положенные проценты и я решил перевести средства в другой банк на выгодные условия. Сразу возникли пугающие проблемы - при переводе со счета на озон-карту выдано предупреждение, что получу значительно меньше денег, чем положено. Через приложение обратился в чат поддержки - и вот далее все оцениваю положительно. Бот чата практически сразу перевёл на сотрудницу, которая все подробно пояснила, что речь шла о недополучении потенциальных процентов за следующий период, а указанную в счёте сумму я получу без потерь, описала подробно весь необходимый порядок действий. Так и произошло! Далее перевели в другой отдел, где описали как перевести с карты деньги в другой банк. Все прошло моментально, без удержаний. Я полностью доволен работой чата поддержки. Жаль, что голосом общаться нельзя и прилагать скриншоты проблемы - это ещё более ускорило бы решение вопросов. Надеюсь, что мой отзыв сэкономит нервы другим пользователям банка.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Ответили на мой вопрос
Я являюсь клиентом Ozon Банка. Я пользуюсь виртуальной картой банка для оплаты различных товаров на маркетплейсе Ozon. Недавно в разделе "Выгода от партнеров" мобильного приложения...
Быстрое обслуживание
Сегодня 4 сентября после 21:00 обратилась в поддержку Озон банка чтобы уточнить про образовавшуюся задолженность. Просто на карте не момент оплаты не хватило денег, поэтому так...
Возврат денег за подписку Ozon premium
У меня автоматически продлиласть подписка Ozon premium, но я её продлять не хотел. Попросил в чате отменить её и вернуть деньги. Мне помогла Виктория. За что я ей очень благодарен...
Помогли с двумя интересующими меня вопросами
Возникла смешная ситуация, я всегда очень невнимателен, по итогу написал в чат поддержки озон банка, я пополнил свою виртуальную карту озон банка через ВТБ, и не увидел что деньги...
Арест/банкротство
Проходила процедуру банкротства. После завершения, прошло дня два и решила воспользоваться карточкой Озон банка, при оплате за товар. Но обнаружила не снятые ограничения, арест...
Оперативно работают операторы
Недавно я обратилась в службу поддержки через онлайн-чат, поскольку с моего счета были списаны денежные средства за услугу СМС-информирования, которую я впоследствии отменила...
Быстро вернули деньги за смс!
Сначала я думала, что деньги за смс информирование вернуть не получится, так как нет такой опции, но смекнула, что нужно позвать оператора, Глеб молниеносно присоединился к чату и...