Отказали в оформлении дебетовой карты

06.06.2025 19:35
613
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Обратился с супругой 06.06.2025 в 19:10 в отделение ПСБ банка по адресу г. Химки, Юбилейный проспект 60 для оформления дебетовой карты - ранее клиентами данного банка никогда не были. За стойкой было 2 сотрудника - парень и женщина. Супругу пригласила на обслуживание женщина, спросила какой продукт интересует и с ходу выдала, что "дебетовая карта оформляется только в комплекте с картой "с лимитом" - сначала оформляется карта "с лимитом", далее дебетовая". Супруга сказала, что кредитная карта ей не нужна и попросила оформить только дебетовую, на что сотрудница ответила, что они идут "в комплекте" и без кредитной карты дебетовую она оформить не сможет. Супруга ответила, что в таком случае оставит заявку на карту онлайн и дождется курьера, на что сотрудница ответила: "хорошо". Мы были поражены такой наглостью и ушли. Прошу руководство данного банка принять к сведению, что сотрудники не знают другого способа продавать банковские продукты, кроме как нагло врать в лицо клиенту, лишая банка потенциального клиента. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-06-25T19:02:10+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
ПСБ
ПСБ
2025-06-18T14:44:58+03:00
Здравствуйте. 06.06.2025г. Вы обратились в офис «Химки» вместе с супругой. Сотрудником был предложен вариант оформления дебетовой карты вместе с кредитной картой, так как с двумя картами есть возможность получать больше кешбэка. В связи с тем, что согласия на оформление кредитной карты не было, то заявка не оформлялась. На уточняющий вопрос, можно ли заказать карту с доставкой, сотрудник ответил положительно. Сотрудники всегда предлагают дополнительные продукты Банка, однако, обязательного условия в их оформлении нет. Дебетовую карту можно оформить, не подавая заявку на кредитную карту. Возможно, что между Вашей супругой и сотрудником офиса возникло недопонимание. Мы довели Ваш отзыв до сведения руководства для анализа и учета в дальнейшей работе. Приносим извинения за возможные неудобства.

О банке

Народный рейтинг

36 место
3,55
средняя оценка
14.57%
решено проблем
4 193
отзывов
4 135
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ПСБ

Благодарю за информацию

Оценка 5

Я увидела на пенсионной карте, что срок её действия до апреля 2027. В чате в 23:39 15 сентября спросила о необходимости обращаться в офис банка за перевыпуском. Юлия написала, что... Читать полностью

17.09.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

17.09.2026 обращался в офис города Новокуйбышевска по ряду вопросов. В том числе нужна была карта. Ранее пользовался картой , но закрыл ее. Анна проконсультировала по условиям... Читать полностью

17.09.2026

Оформление карты жителя

Оценка 5

Я обратилась в банк ПСБ в городе Гаврилов-Ям к главному менеджеру по работе с клиентами К-й Татьяне для оформления карты жителя Ярославской области. Татьяна помогла мне оформить... Читать полностью

17.09.2026

Хочу выразить благодарность за качественный сервис

Оценка 5

Являюсь ветераном СВО, 17.09. был в отделении на Московской 29, очень понравилось обслуживание- меня приняли без очереди, обслуживался у руководителя Д-й Людмилы, мне помогли снять... Читать полностью

17.09.2026

Отличный банк

Оценка 5

Заказала дебетовую карту на сайте. Позвонили договорились о встрече. Карту привезли домой в удобное мне время. Оформление заняло минут 15. В этот же день я ее активировала, и даже... Читать полностью

16.09.2026

Выдача карты

Оценка 5

Все быстро, четко , комфортно оформлено. Представитель пришел вовремя, далее оформили карту, подождали загрузку всех документов. Представитель вел приятную беседу, все было... Читать полностью

16.09.2026

Зарплатная карта

Оценка 5

Добрый день! 16.09.2026 в 13 30 был в офисе банка. Мне нужен был логин от личного кабинета для того, чтобы активировать карту для зарплаты. Менеджер сделала мне доступ, обновили... Читать полностью

16.09.2026

Продукты банка