Подстава от когда то любимого банка

я услугами Сбера пользуюсь давно, была постоянным его клиентом, если выбор выпадал между какими-либо банками, всегда выбирала Сбер. Поэтому когда решили строить дом оформила ипотеку с господдержкой под 8% годовых через ДомКлик. Оформили все достаточно быстро, земельный участок прошел проверку в банке, подписали договор, получила деньги, в течении года построили дом. Через мой участок шла ВЛ 0,4 Вт, я заказала градостроительный план, где земля под линией была разрешена для застройки. Когда же дошла очередь на постановку дома на кадастровый учет, инженер запросил согласие от сетевой организации, я обратилась в сетевую организацию и получила отказ, в связи с тем, что растояние от линии до дома меньше установленных норм, и что согласование я получу только когда линия будет перенесена в другое место за мой естесственно счет. Когда я начала разбираться в этой теме тыщу раз пожалела, что купила такой участок, знала бы, никогда бы не ввязалась. Перенос линии это долгий и дорогой процесс, всем плевать на твои проблемы, в том числе и банку как выяснилось. Когда я поняла, что в установленный срок я не успею зарегистрировать дом в росреестре, обратилась в Сбер через чат ДомКлик с просьбой перенести срок предоставления документов. На мое обращение ответили, что срок перенести не представляется возможным, банк в любом случае поднимет ставку, но после того как поставите дом на учет и предоставите в банк документы, сможете подать заявление на снижение ставки. Через чуть менее пол года дом наконец то зарегистрировали, я сразу отправила выписку из ЕГРН в ДомКлик с вопросом, что от меня потребуется, чтобы снизить ставку по договору, на что мне ответили, что снизит ставку не возможно по условиям договора. Но в договоре ни слова про не возможность снижения ставки не написано, указано что могут повысить в случае не предоставления, подтверждающих собственность, документов. Я была в шоке. Зная я об этом раньше, когда обращалась в первый раз, я бы попыталась возможно решить проблему, но теперь увы. Ставка выросла больше чем в 2 раза и платеж соответтсвенно тоже. Не смотря на то, что была уважительная причина не предоставления документов, о чем Сбербанк был уведомлен заранее, а таже что была получена соответствующая консультация от менеджера, что ставку можно будет снизить, в снижении ставки Сбербанк мне отказал. Вот такая подстава((