Обман с акцией приведи друга получи по 1000 рублей каждый

Потеря времени и нервов за обещанные 1000 рублей мне и другу.

Друг прислал промокод с предложением открыть вклад в данном банке, по условиям при открытии вклада я и друг получим по 1000 рублей каждый. При попытке открыть вклад в ИБ ввел промокод друга, высветилось «Промокод применен», далее поставил две галочки согласия, что с моей карты сумма автоматически зачислится на вклад, и галочку согласия с договором. Далее нажал на кнопку «Открыть вклад». И далее тишина, не переводит на вкладку ввода кода из смс. Соответственно, нет кода ни в смс, ни в пуш-уведомлениях от банка. Пытался несколько раз нажимать на кнопку «Открыть вклад», но попытки были безуспешными. Просидев в ИБ около часа, было принято решение открыть вклад позднее, так как время поджимало, соответственно, есть другие дела.

03.06.2025 попытался открыть вклад повторно. Выбрал сумму, срок вклада, перешёл на вкладку ввода промокода, ввожу промокод, пишет «Промокод неверный». Вот тот самый промокод, который вводил 03.06.2025: D1-1781357.

В итоге у меня было больше времени в этот день, написал в чат банка 03.06.2025 в 22:22, описав свой вопрос, стал ждать оператора, и тишина. Позвонил на горячую линию в 22:59, оператора ждал около 20 минут, и оператор предложил написать в чат повторно и ушёл уточнять информацию. Пишу снова в чат в 23:24, в 23:25 бот пишет: «Ввиду высокой нагрузки мы не смогли обработать ваше обращение». Время ожидания в чате уже на тот момент превысило час, точнее. И только в 23:47 подключился оператор, т.е. спустя 1 час 25 минут.

В 23:51 оператор ответил, что промокод можно применять многократно, при повторном применении вывидиться сообщение об ошибке «Промокод неверный», но промокод применится.

В 23:55 уточнил у оператора повторно, действительно ли надпись «Промокод неверный» означает, что промокод применён.

4 июня в 00:00 приходит ответ, что надпись можете игнорировать.

Хорошо, в 00:01 пробую снова открыть вклад, ввожу промокод, промокод неверный, игнорирую данную надпись, проставил галочки и нажимаю «Открыть вклад».

Окно ввода смс снова не открылось, и смс не пришла.

Пишу повторно, что вклад не открывается, на страницу ввода кода не переводит, кода тоже нету.

Оператор уточняется название вклада, срок, скрин ошибки и т.д.

И составляется обращение в 00:43 с повышенным приоритетом обработки.

5 июня в 08:12 приходит ответ по обращению.

Что согласно условиям акции клиенту необходимо открыть вклад и сообщить промокод организатору акции.

Также пояснения: клиент ввел и применил промокод, бросил форму заполнения, вернулся через некоторое время — клиенту выводится ошибка. Промокод был применен ранее. Если дата применения промокода (нажатие кнопки «Отправить» у поля промокода) совпадает с датой открытия продукта, вознаграждение будет начислено. Если промокод будет введен ранее, а продукт открыт на следующий любой другой день, вознаграждение не поступит.

Но специалисты не берут в расчёт следующую информацию, что в первый раз, когда промокод был применен, меня не перекидывало на форму ввода пин-кода из смс, и пин-код не поступал на открытия вклада.

Т.е. данную информацию они игнорируют при ответе клиенту.

Соответственно, звоню на горячую линию, составляю новую заявку 5 июня, и 6 июня приходит следующая отписка.

К сожалению, вы не выполнили условия акции. Приведи друга, поэтому возникла ошибка при открытие вклада и применении промокода.

Сказать, что ответ гениальный — ничего не сказать. Снова специалисты не берут в расчёт, Что сайт не давал мне пройти дальше кнопки «Открыть вклад».

Продолжение в комментарии к отзыву.