Ужас, просто списывают деньги со счета и все!

06.06.2025 23:48
1753
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

У них 2 месяца не работал сайт. Иногда просто технические неполадки, и туда зайти невозможно было, то смс не приходили, то еще различного рода сбои были. В какой-то момент они начали просто списывать по 3000 рублей. Якобы из-за того, что нет расходных операций. Операции эти невозможно было сделать. Банк не работал. 

Когда позвонил на горячую линию, они сказали, что нужно ехать в офис на Матросском. Когда приехал в офис, они сказали: «Мы вас перевели на обслуживание на Гагарина». Когда приехал на Гагарина, прям в офисе они сказали: «Звоните на горячую линию». 

Когда я начал ругаться и прям при них позвонил им же в банк на горячую линию, выяснилось, что их смс не доходят, потому что они рассылали спам, и «Гугл» их заблокировал, в том числе и у меня на телефоне. 

Оставил заявку на возврат денег, т. к. они их сами же, по сути, и списали из-за того, что сами придумали там какое-то правило, которое выполнить было невозможно, т. к. их же банк не работал.

Позвонила управляющая, сказала: «Мы всё сделали правильно, согласно тарифу, мы можем списывать просто так по 3000 рублей, и вам смс не приходили, потому что вы сами же добавили нас в спам». Отличный ответ. 

УЖАСНЫЙ банк! Не советую. Полный бардак — это раз. Вас будут гонять по городу ради задачи, которую любой нормальный банк решает по телефону, а во-вторых, они будут еще списывать деньги, когда захотят, и вернуть их просто невозможно. 

ПСБ
ПСБ
2025-06-11T10:26:05+03:00
Здравствуйте. В соответствии с Тарифами Банка на расчетно-кассовое обслуживание по программе обслуживания «Бизнес Старт» комиссия за ведение счета в случае отсутствия приходных и расходных операций по счету в течение 6 месяцев подряд взимается в размере остатка на счете, но не более 3 000 руб. за каждый счет. При Вашем обращении в службу поддержки был зафиксирован факт некорректной консультации в части адреса офиса, в который Вам было рекомендовано обратиться. Ошибку с сотрудником отработали, чтобы не допускать такого в дальнейшем. При повторном обращении со стороны сотрудника была озвучена информация касательно того, что Вам не поступают смс-сообщения. Оператор направил Вам тестовое сообщение, тестовое сообщение Вам поступило. Сотрудник сообщил, что, скорее всего, смс-сообщения поступают в спам. Вы ответили, что телефон блокировал смс-сообщения и завершили звонок. Со стороны офиса 20.05.2025г. от Вас было принято и зарегистрировано обращение. Развернутый ответ на него был направлен Вам в установленные законом сроки. Относительно работоспособности системы дистанционного банковского обслуживания, действительно, бывают сбои, наши специалисты делают все возможное для оперативного решения возникающих ситуаций. Ваш отзыв доведен до сведения руководства профильных подразделений Банка для учета в дальнейшей работе и принятия необходимых мер. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество.

О банке

Народный рейтинг

36 место
3,55
средняя оценка
14.57%
решено проблем
4 193
отзывов
4 135
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об РКО ПСБ

Открытие счета для юр.лица

Оценка 5

Обратилась 10.09.2026 в отделение банка по адресу: Мелитополь, Кирова, 40. Попала в заботливые руки специалиста Сергея. Вопрос был: открытие счета на юридическое лицо - НКО... Читать полностью

17.09.2026

Положительный отзыв

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность менеджеру по работе с юридическими лицами ,,Банка ПСБ,, ЛНР пгт.Новоайдар - К-вой Людмиле ! За добропорядочность, честность, очень... Читать полностью

08.09.2026

Открытие расчетного счета для ИП

Оценка 5

мы с мужем открывали счёт для его ИП в отделении ПСБ 15/07/2026 г.Донецка пр. Ленинский 4. записались заранее, нам перезвонила сотрудник Дарья и назначила встречу в отделении банка... Читать полностью

19.07.2026

Отзыв ПМ

Оценка 5

Доброго дня! Обратился к своему персональному менеджеру М-ев А. М. с просьбой увеличить кол-во платежных поручений в рамках моего тарифа. Около месяца шло согласование, но в итоге... Читать полностью

30.06.2026

Отзыв

Оценка 5

Очень хочу поблагодарить сотрудницу и управляющую ДО КРАСНООКТЯБРЬСКИЙ город Волгоград 2906.2026г. Г-к Анну и Ш-ву Анастасию Н-вну, нужен был очень срочно счет для организации... Читать полностью

29.06.2026

Благодарность за отношение и профессионализм

Оценка 5

Обратился к своему персональному менеджеру П-вой  Ангелине 30.03.2026г с вопросом внесения наличных денежных средств на расчетный счет.  Ангелина проинформировала что за... Читать полностью

02.04.2026

Благодарность Менеджеру Александру

Оценка 5

Огромная благодарность менеджеру по юрлицам Александру за очень профессиональное обслуживание. Внимательный, отзывчивый и главное очень знающий человек. Обслуживалась по адресу пл... Читать полностью

25.11.2025

Продукты банка