3 июня 2025 года у меня по карте произошло списание, на незнакомый мне номер телефона было списано -770 руб в счет мобильного оператора МТС.
Я обратилась в чат - поддержки, что не совершала данную транзакцию. Вопросы были следующие: как отменить транзакцию и вернуть денежные средства?
Меня консультировал оператор- Александр М.
Александр уточнил, обращалась ли я в МТС? Я ответила, что ПАО МТС дал следующий ответ: «необходимо разбираться со своим банком, помочь ничем не могут» В дальнейшем ПАО «МТС» зарегистрировал от меня заявление с приложенными квитанциями. Результат такой- деньги вернуть не можем, так как абонент их уже потратил.
В рамках чата- поддержки, Александром было составлено обращение Nº99893815, по факту оспаривания транзакции и возврату денежных средств.
Александр мне объяснил, что со мной свяжутся,а сейчас необходимо ожидать ответа от Банка. Со своей стороны оператор указал на ускоренное рассмотрение моего обращения.
Чуть позже в чат задала еще один вопрос. Мне необходимо было сформировать выписку для ПАО « МТС», что по моему счету было списание денежных средств. Я сама сформировала в личном кабинете выписку, но она мне не приходила на электронную почту.
Александр в очередной раз очень быстро отозвался на помощь, и сформировал в чат выписку по расходам за 03.06.2025 года.
Спасибо Александру за помощь и отзывчивость.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о кредитных картах Совкомбанка
Спасибо сотрудникам банка
14.09. 2026 года в 16.00 обращалась в банк по решению вопроса. Вопрос был о подписке халва 10 и о выставленном мне счете. Подписка халва десятка, мне более не нужна ,вопрос по...
Отзыв о консультации в онлайн-чате Совкомбанка
15.09.2026 у меня возникли вопросы по переводу денежных средств/снятию наличных с карты Халва и я обратилась в чат через приложение Совкомбанка. Сначала мне ответил виртуальный...
Рассрочка
Помогли решить все вопросы связанные с подпиской халва и партнерами по ней , благодарна консультанту Кристине ! Все объяснила и помогла разобраться во всем ! Спасибо большое...
Оформили карту
Хороший и компитентный сотрудник банка, помогла и оформила карту, ответила на все вопросы и посоветовала наилучший для меня вариант. буду и впредь приходить в банк для консультации...
Терпение)
У меня возник вопрос по распределению денежных средств вносимых на погашение рассрочки, позвонив на горячую линию Совкомбанка, мне ответила Лилия, которая терпеливо разложила мне...
Карта Халва
Добрый день, обратилась в чат Совкомбанка 12.09.2026 в 13.40 с вопросом "Что мне даст выполнение условий Супер бонусов за текущий период? Я использую только заемные средства...
Вернуть срок рассрочки
11 сентября я обратилась в чат через приложение Совкомбанк, где просила вернуть срок рассрочки по карте. Сама составить обращение в банк я не смогла, поэтому мне помог это сделать...