Непрофессионализм сотрудников

07.06.2025 15:13
674
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

30 мая в личном кабинете банка заказал кредитную карту, карту одобрили, отказавшись от доставки курьером, решил получить пластик в офисе банка, приехав во Владимир на улицу Горького в офис, обратился к сотруднику банка за оформлением пластика, в итоге сотрудница долго искала что-то в своём компьютере, спрашивала у коллег как оформить пластик на кредитку, и как правильно её оформить если был отказ от курьерской доставки. В итоге так и не разобравшись, от нее последовало предложение закрыть карту. До этого на горячей линии, оператор банка по телефону чётко сказал, что пластик я могу получить в любом офисе банка. Разная информация одного вопроса, из разных источников одного банка!!! Судя по отзывам и ситуации со мной, я понял что у банка в этом плане, с логистикой и с сотрудниками прблемы.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-06-25T09:49:57+03:00
Оценку засчитали. Будем благодарны, если расскажите о развитии события в комментарии к отзыву.
ПСБ
ПСБ
2025-06-18T16:47:22+03:00
Здравствуйте. Карту заказанную с курьерской доставкой, можно получить только на встрече с курьером. Если Вы хотите получить карту в офисе, то текущий заказ пластиковой карты к цифровой карте необходимо аннулировать, после чего перевыпустить цифровую карту и заказать к ней пластиковую. На данный момент карта уничтожена. 04.06.2025г. при Вашем обращении в офис «На Горького в г. Владимир» действия сотрудника были корректны. Вы хотели получить пластиковую карту к цифровой карте, которую оформили через курьерскую доставку. В офисе произвести данную процедуру в рамках данного заказа нельзя. Необходимо было цифровую карту перевыпустить, но данная операция подразумевает комиссию, с чем Вы были не согласны и предложили закрыть карту. При этом сотрудник осуществлял консультацию и обслуживание самостоятельно. При Вашем обращении в службу поддержки со стороны операторов была предоставлена некорректная информация, что после уничтожения карты, можно выпустить новую карту в офисе. Ошибку с сотрудниками проработали, чтобы не допускать такого в дальнейшем. Если Вы выпустили пластиковую карту к цифровой карте, но не получили ее и пластик был уничтожен, то повторно заказать пластик не получится. Необходимо перевыпустить цифровую карту и после этого будет доступен выпуск материального носителя. Надеемся, что помогли разобраться в ситуации. Приносим извинения за доставленные неудобства.

О банке

Народный рейтинг

37 место
3,54
средняя оценка
14.35%
решено проблем
4 161
отзыв
4 112
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ПСБ

Помощь с открытием счета и кредитки

Оценка 5

хочу побоагодарить Анастасию из отделения в Подольске. у меня карта оранж премиум и Анастасия мой менеджер. она позвонила в самое подходящее время, если честно. прямо в оазговоре... Читать полностью

10.09.2026

Прекрасный сервис

Оценка 5

Пришла в отделение за помощью в получении кредитной карты. Мне провели прекрасную консультацию, рассказали о всех преимуществах кредитной карты. Одобрили сумму кредита , я была... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность

Оценка 5

28.08.26 в 14:15 обратился в офис псб заволгой.приняли быстро, работает 4 специалиста. Мне нужен кредит с рефинансированием. Елена мне посчитала и показала выгоду. Кредит... Читать полностью

28.08.2026

Прекрасное обслуживание Промсвязьбанка

Оценка 5

Доброго дня. Я Обратилась в отделение банка ПСБ в городе Димитровграде у меня перестал работать личный кабинет в телефоне, Меня пригласили на обслуживание и в течении буквально 5... Читать полностью

26.08.2026

Получение карты

Оценка 5

Являюсь клиентом ПСБ в городе Димитровграде уже много лет. Ранее являлся премиальным клиентом, работал с персональным менеджером Б-вой Натальей, потом с покупкой квартиры пришлось... Читать полностью

18.08.2026

Отзыв о банке

Оценка 5

Сегодня несколько раз обращалась банк ПСБ. Работники банка помогли мне скачать приложение и зарегистрироваться в нем. Погасить задолженность по карте. Проконсультировать по поводу... Читать полностью

10.08.2026

Консультация в чате банка

Оценка 5

Добрый день, меня заинтересовало предложение банка доступ к выгоде. Решила написать по этому вопосу в чат банка. 1 августа 2026 в 15:40 написала по этому вопросу. Оператор Татьяна... Читать полностью

09.08.2026

Продукты банка