Списывает социальные выплаты

Уважаемая puser-73625651133! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Мы внимательно изучили Ваше обращение и понимаем, насколько важен для Вас данный вопрос. Сообщаем, что в случае обращения взыскания на суммы пенсионных выплат, суммы заработной платы или иные доходы, от удержания освобождается лишь соответствующий процент суммы последнего зачисленного на счет платежа. Объясним подробнее: 06.08.2024 г. Ваш счет виртуальной карты произведено зачисление суммы в размере 1*4,73 руб. Зачисление было произведено с кодом вида дохода "1". Код вида дохода "1" указывается при переводе денежных средств, являющихся заработной платой и (или) иными доходами, в отношении которых ст. 99 Федерального закона № 229-ФЗ, установлены ограничения размеров удержания, а именно не более 50% от суммы зачисления. Таким образом, от суммы в размере 1*4,73 руб. Вам было доступно только *2,37 руб. Однако, воспользоваться данной суммой не представлялось возможным, так как доступный остаток можно перевести только по распоряжению, поданному в отделении Банка, где за такой перевод взимается комиссия минимум 200,0 руб., а доступная сумма меньше указанной комиссии. Далее на Ваш счет 25.12.2024 г. поступила сумма в размере 3*2,95 руб. с указанием кода вида дохода "1". Таким образом, поступившая сумма в размере 1*4,73 руб. в дату 06.08.2024 г. заблокирована на счете и доступна для списания в счет погашения задолженности по исполнительным производствам в полном объеме, а от суммы поступившей 25.12.2024 г. в размере 3*2,95 руб. доступно к взысканию не более 50 %. К сожалению, вторая половина поступившей суммы 25.12.2024 г. к использованию недоступна, так как меньше суммы комиссии, которая взимается осуществлении перевода по распоряжению. Добавим, что получение 50% от зачисления в стандартном порядке (оплата покупки по карте, перевод по СБП) без использования распоряжения предусмотрено только при поступлении денежных средств на сберегательный счет. Иных способов для использования заблокированных денежных средств не предусмотрено при наличии на счете ограничительных мер. По состоянию на 08.06.2025 г. сумма в размере 5*7,68 руб. заблокирована на счете. Списания в счет погашения задолженности по исполнительным производствам в период с 06.08.2024 г. по 08.06.2025 г. с Вашего счета не осуществлялись. В части вопроса обслуживания в чате Банка сообщаем, что при Ваших обращениях, к сожалению, в связи с высокой нагрузкой на операторов, мы не могли обработать Ваши обращения. Вам было рекомендовано обратиться в Чат позднее. При повторном Вашем обращении сотрудники предоставляли Вам актуальную информацию и прикладывали все усилия для решения Вашего вопроса. Дополнительно хотим сообщить, что при звонке на горячую линию Банка многие вопросы Клиентов могут быть решены еще до соединения с оператором при помощи голосового помощника. Для этого требуется четко озвучить Ваш вопрос. В случае, если голосовому помощнику не удается решить Ваш вопрос, Вам достаточно сказать "Оператор", после чего звонок будет переведен на первого освободившегося сотрудника горячей линии. Для проведения проверки в части вопроса о невозможности дозвониться на горячую линию Банка просим предоставить более подробную информацию: дату звонка, примерное время, номер телефона с которого осуществлялись звонки. Данную информацию Вы можете направить нам на наш ящик pretenziya@pochtabank.ru с обязательным указанием ссылки на Ваш отзыв и темой письма "Для народного рейтинга". Приносим извинения за возможные неудобства. Мы ценим наших Клиентов и всегда стараемся работать над качеством предоставляемых услуг и сервиса. Выражаем надежду, что помогли Вам разобраться в данном вопросе. С уважением к Вам, Анна Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".