Совком (по голове) банк

Оставлял заявку на кредитную карту "180 дней без % ПЛЮС" на сайте Совкомбанка 24 мая 2025 г. Что интересно, текущий клиент банка не может порекомедовать мне данный продукт, зато в списке есть мало кому нужная дебетовая карта и порядком надоевшая я не кредитка а карта рассрочки* (является кредитной картой) Халва.

25 мая мне позвонил сотрудник банка для уточнения деталей. После заполнения анкеты по телефону меня пригласили выбрать офис банка для получения карты. Между прочим, выбрал офис внутри Садового кольца г. Москвы: надеялся на хороший приём, но, видимо, зря.

26 мая я пришёл в выбранное отделение для получения кредитной карты. Внутри меня никто не встретил, а конкретно данное отделение больше было похоже на заброшенное ПТУ, чем на офис банка. Какие-то отдельные сотрудники шныряли туда-сюда, но до меня им дела не было. В итоге, я сел на диван в одном метре от нужной стойки, а когда пришла нужный сотрудник, Валерия Г., я не удосужился абсолютно никакого внимания от неё. Пришлось самому уточнять, могу ли я уже получить карту. На мои замечания о низком качестве обслуживания специалист никак не отреагировала.

Тут же выясняются 2 вещи: 1) таких карт в конкретном отделении не выдают, 2) моя анкета оказывается незаполенной, снова приходится диктовать те же данные, что и вчера.

Я отказываюсь верить в происходящее и звоню в службу поддержки банка, рассказываю историю, но мне лишь обещают помочь "в ближайшее время".

Карту всё в том же отделении я в итоге получаю, но 30 мая с 9 утра меня засыпают спам-звонками от всё того же Совкомбанка (просто молчат в трубку и скидывают вызов).

По итогу, спустя почти 2 недели ожидания, начальное обращение, по которому мне должны были сначала перезвонить в самое ближайшее время, а потом в течение 10 дней, так и не рассмотрено. Почему нарушены сроки, в чате приложения никто внятно не отваетил.

Крайне посредственное впечатление от совкого сервиса в соответствующем банке, не советую ни отделение, ни, собственно, Совкомбанк.