Консультация в чате помогла спасти баллы за промокоды

Добрый день. Являюсь активным клиентом Халвы, изучаю и пользуюсь самыми разными программами, бонусами. В итоге 15.05.2025 получил единовременно около 60 промокодов по 100 руб, в промокодах было указано действие до 15.06.2025. Не торопясь применял эти промокоды. В итоге, 04.06.2025 обнаружил, что промокоды больше нельзя применить. Оказалось, что нужно было читать вниательнее, кроме срока действия есть еще параметр "Дата покупки" (т.е. до какого момента можно совершать покупки, чтобы к ним применить определенные промокоды) и эта дата была 03.06.2025, т.е. по сути промокоды уже "сгорели" (это мне первоначально обозначили в чате поддержки). В итоге я попросил соединить меня с главным специалистом клиентского сервиса, меня соединили с великолепным сотрудником Никитой Ф-м. Он изучил мою ситуацию и согласился с тем фактом, что я как клиент не могу знать всех подробностей, что-то могу упустить. В итоге банк пошел мне навстречу и были начислены баллы на оставшиеся промокоды (а это 27 штук, если что). Т.е. я получил грамотную консультацию, в ходе которой к моей проблеме отнеслись с пониманием и возместили мне выгоду даже в еще более удобном виде - начислили 2700 баллов кешбека взамен промокодов по 100 рублей. Считаю данные действия сотрудника чата поддержки образцом, примером! Причем примером не только для других сотрудников Совкомбанка, а и для других банков вообще (в других банках ответ обычно "сам виноват, ничем помочь не можем"). Прошу поблагодарить от меня лично сотрудника Никиту Ф-а, привести его консультацию в пример сотрудникам чата поддержки как образцовую