Бесконечный квест поручителя с препятствиями и унижением

Я являюсь физическим лицом, поручителем по кредиту индивидуального предпринимателя. Кредит продолжительное время платился исправно и вопросов не было, но зимой у заемщика возникли проблемы финансовые и со здоровьем из-за чего он не мог производить оплату по кредиту. ИП пришлось ликвидировать и мы с заемщиком договорились о том, что при предъявлении требований от банка ко мне, оплату буду производить я как поручитель.

Далее банк начал присылать мне смс с требованием оплатить задолженность. Меня это немного смутило, потому что в приложении Сбербанк Онлайн я не нашел никакой информации о том, как погасить эту задолженность. Также я не нашел среди подписанных мною документов договора по кредиту и графика платежей.

Спустя непродолжительное время со мной связался специались из отдела по взысканию задолженностей. Информации о нем уже у меня не осталось.

Данный специалист по телефону продублировал информацию о требовании погашения задолженности. Но на мои вопросы по реквизитам оплаты (банально, как платить и куда), графику платежей и договору я не получил внятного ответа.

Мне было предложено обратиться в, как мне было сказано, единственное уполномоченное отделение на весь Санкт-Петербург на пл. Карла Фаберже 8Б, где мне должны будут предоставить всю необходимую информацию.

На следующий день я отправился туда, дождался своей очереди, объяснил ситуацию и попросил на руки необходимые документы, чтобы я мог начать выплачивать задолженность по кредиту. Однако специалист отделения не смогла мне предоставить необходимую информацию и я столкнулся уже с претензией в свой адрес, что якобы все данные должны у меня быть в приложении. Я бы не обращался в отделение, если бы у меня была вся информация.

На мой ответ, что информацию я искал и не нашел, мне было предложено обратиться к заемщику для получения необходимой информации.

Да, но я ранее упоминал, что ИП пришлось закрыть. А после ликвидации ИП пропадает доступ к СберБизнесу. А в СберБизнесе хранятся все документы, из-за чего информации нет ни у меня, ни у заемщика.

Этот момент я также упомянул и после долгих размышлений со стороны специалистов отделения меня попросили оставить мои контактные данные. Якобы они попробуют выяснить информацию и свяжутся со мной по этому поводу.

Я уехал из отделения и когда я подъезжал к дому, со мной связались из банка и попросили вернуться обратно заполнить заявление, где мне нужно было описать все, что нужно. Я отметил, что мне очень неудобно ехать еще два часа до отделения банка на другой конец города от моего дома и мне было предложено обратиться в ближайшее к моему дому отделение, чтобы я там заполнил заявление и его передали в отделение на пл. Фаберже.

Я добрался до отделения на пр. Авиаконструкторов 47, там уже были в курсе моего визита. Так что я сразу написал заявление в свободной форме, где указал, что я хочу получить полную информацию по задолженности, графику платежей, истории погашения и информацию по способам погашения задолженности с моей стороны.

Заявление было принято 20 марта 2025 года. Я успел только сфотографировать заявление для подтверждения его существования, т.к. какого-то регистрационного номера мною получено не было.

Далее я никак не мог повлиять на ситуацию и ждал скорого ответа от Сбербанка, чтобы начать платить по кредиту.

Но спустя примерно две недели мне приходит СМС сообщение о том против меня начато исполнительное производство на сумму 810301 рубль. Что довольно странно и повергло меня в глубокий шок, потому что мне изначально было известно, что общая сумма задолженности не должна превышать 300000 рублей.