Консультант Альфа-Банка помогла с открытием вклада

25 Мая я обратился в чат приложения Альфа-Банк. Дело в том, что я впервые открывал вклад в Альфа-Банке, поэтому у меня возникли вопросы. Написал в чат приложения в 14:25 по уральскому времени. Через одну минуту в 14:26 на помощь мне пришла консультант чата София, которая поприветствовала меня и спросила, чем она может помочь. Я сообщил Софии о том, что хотел открыть вклад Юбилейный, но у меня был вопрос. Там при открытии стояла зелёная галочка ''автопродление". Смог бы я забрать деньги и проценты через три месяца или нет, если бы оставил автопродление, которое стояло по умолчанию при открытии. Попросил консультанта объяснить разницу, если бы я оставил галочку ''автопродление'' или снял её. София написала, что сейчас уточнит информацию и вернётся ко мне. Через 7 минут София вернулась в чат и попросила прощения за длительное ожидание, но заранее предупредила о том, что она подготавливает ответ, поэтому потребуется подождать ещё несколько минут. Спустя некоторая время София предоставила мне подробный ответ. Ниже прикреплю ответ консультанта.

Проверила информацию. Если вы оставите галочку на Автопродлении, то после окончания срока вклада он не закроется, а продлится автоматически на условиях вклада без пополнения и снятия, действующих на дату пролонгации, начиная со дня, следующего за датой окончания срока вклада.
Вы выбрали начисление процентов с капитализацией, то есть начисленные проценты ежемесячно прибавляем к сумме вклада и сумма вклада будет увеличиваться.
Если вы галочку уберёте, то вклад автоматически сам закроется по окончании срока и деньги с него выведутся 🙌
Если после автопродления вы решите досрочно закрыт вклад, то проценты на сумму вклада начислим за период действия вклада: со следующего дня после его открытия до досрочного возврата вклада включительно по ставке 0,005% годовых.

Я написал консультанту, что в моём случае лучше открывать без автопродления, если планирую забрать средства через три месяца. После этого задал оператору второй вопрос. Могу ли я пополнить вклад после открытия или его нужно пополнять именно при открытии. София написала следующее:

Всё верно. Если не планируете продлевать вклад, то лучше автопродление отключить. Можем также сделать это в чате после открытия вклада 👌
Вам необходимо сразу всю сумму расположить на текущем счёте и в дальнейшем уже при открытии вклада выбрать этот счёт с суммой для открытия.
Во время действия вклада частичное пополнение и снятие не предусмотрено 😔

Я поблагодарил Софию за консультацию. У меня не было других вопросов. Я с уверенностью открыл вклад сразу после консультации с оператором.

Я очень благодарен Софии за помощь. Консультант очень внимательно отнеслась к моему вопросу. София пришла в чат через одну минуту после моего обращения, но осталась на связи в течение 25 минут. Хочу поблагодарить Софию за грамотную и детальную консультацию!