Неправомерное удержании комиссии при снятии средств и навязывание дополнительных услуг
Закончился вклад, было принято решение часть средств вывести, а часть оставить.
28 мая 2025 года я посетил отделения банка, расположенного по адресу: г. Казань, проспект Ибрагимова, д. 56 для заказа наличных. В ходе визита была получена информация от сотрудника банка – при размещении суммы на отдельном счете обеспечит беспрепятственное получение наличных без дополнительных комиссий.
30 мая 2025 года при повторном обращении в указанное отделение с целью закрытия счета и получения средств, мне было заявлено о необходимости уплаты комиссии в размере 25917,24 рублей, что подтверждается предоставленным сотрудником документом – «Предварительный расчет за выдачу наличных» (фото прилагается). Основанием для удержания комиссии было указано «неисполнение срока размещения средств на счете (менее 30 дней)», о чем ранее мне не разъяснялось.
В ходе дальнейшего взаимодействия с сотрудниками отделения, сопровождавшегося некорректными комментариями в мой адрес (включая обвинения в невнимательности), был предложен альтернативный способ снятия средств – оформление дополнительной банковской услуги («Карта жителя») с последующим использованием увеличенного лимита по «коробке» (со второй карты). Данное решение позволило избежать комиссии, однако подход в введении комиссий на снятие собственных средств с собственного же счёта считаю обманом.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Ак Барс Банк
Ак Барс КартаАк Барс Банк
Исламская картаАк Барс Банк
Ак Барс Карта Premium Мир SupremeАк Барс Банк
Ак Барс карта с подпиской "Базовая"Ак Барс Банк
Детская карта жителя Республики ТатарстанАк Барс Банк
Клубная карта БК УНИКСОтзывы о вкладах Ак Барс Банка
Надбавка зарплатным клиентам к процентной ставке по накопительному счету Доходный Ак Барс Банка
2 сентября обратился в чат поддержки Ак Барс Банка с целью узнать предусмотрена ли надбавка к ставке по накопительному Доходный. Сотрудник чата-поддержки Ольга подготовила...
Процент по вкладу
Необходимо было разобраться по процентам вклада. То, что озвучивал ИИ, и то, что было в личном кабинете - не совпадало. Пришлось звонить на горячую линию и связываться со...
Проценты по счету
01.09.2026 в 9-45 обратился в чат поддержки банка по вопросу почему не начислены проценты по вкладу за прошедший месяц,мне ответил оператор Алмаз и сообщил что произошла...
Консультация клиента
Добрый день! 24.08.2026 при переводе средств с накопительного счета на дебетовую карту отображалась карта, перевыпущенная ввиду сбоев в работе. Данная ситуация вносила путаницу при...
Условия по накопительному счёту
Добрый день. Обращалась 29.08.2026 в ак барс, с вопросом - По накопительному счёту на ежедневный остаток сейчас процентная ставка 8, ее можно как то увеличить ? У меня есть...
Помогли с пониманием, пришли ли проценты
Здравствуйте! 28 сентября я обращалась на горячую линию банка, так как мобильный интернет отключили и в приложение было не выйти не посмотреть из дома, пришли ли мне проценты по...
Помощь с копилкой
Хотел открыть копилку с автоматическим пополнением раз в месяц, но в приложении запутался, где это делать и как настроить. Написал в поддержку 28 августа в 00:25 Виктор подробно...