Спасибо за оперативное решение вопроса
Спасибо за оперативное решение вопроса по возврату оплаты за подписку Яндекс Плюс и комиссии за пользование рассрочкой не у партнёра банка.
Сегодня, 09.06.25 г. в мобильном приложении Совкомбанка я обнаружил списание средств в размере 399 руб. за подключение подписки Яндекс Плюс и комиссии банка за пользование рассрочкой не у партнёра. Операция мною не совершалась, подписок я не оформлял. Оплату через приложение не совершал, кодов подтверждения оплаты не вводил.
Обратился в офис банка в г. Новокузнецке, ул. Металлургов, 3 для решения вопроса об отмене операции оплаты подписки и комиссии банка.
Главный специалист офиса Светлана выслушав суть обращения, приняла заявление на отмену транзакции и комиссии банка. Грамотно и оперативно был произведен возврат комиссии в полном объеме, зарегистрировано обращение ✓100334607 на отмену операции оплаты подписки и возврат денежных средств. На решение всего вопроса ушло не более 10 минут. Всё быстро, чётко и по существу.
Срок рассмотрения заявки был озвучен - 10 дней. Однако уже через 3 часа вопрос был решён и денежные средства поступили на карту Совкомбанка.
Признателен персоналу офиса в г. Новокузнецк, в лице Светланы, Департаменту клиентского сервиса Совкомбанка. Спасибо, приятно удивлен! Оценка 5 баллов!!!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Помогли разобраться в переводах
Спасибо большое сотруднику Софией, помогла разобраться с переводами, я не знала как перевести деньги с копилки на свой счёт, ответили сразу и помогли решить проблему. Я думала что...
Благодарность
Попал в неприятную ситуацию: случайно перевел деньги с кредитной карты Совкомбанк на карту другого банка. Списали комиссию, которая была больперевода в несколько раз. Написал в...
Благодарю за оказанную помощь в восстановлении поиска банков (Совкомбанк)
Добрый день. Хочу выразить огромную благодарность Аделии - опертаору чата приложения банка Совкомбанк за помощь, оказанную 29 августа 2026г с 19:18 до 20:07 (49 мин...
Оплата мобильной связи
Оплатила ребенку мобильную связь,но деньги не поступили и вроде бы как в квитанции написано перевелись не на мобильный телефон,а на счет банковский,написала в чат,ответил оператор...
Не проходит перевод
31.08.2026 в 15.00 обратился с проблемой, а именно:не проходит перевод в Совкомбанк в связи указанием моего телефона у другого клиента. Прошу решить вопрос. Проблема была решена в...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Денежные средства
Обратился в банк, написал проблему БОТ перевел на специалиста Германа, решили проблему за две минуты ,специалист проверил и объяснил что денежные средства вернулись мне на счёт...