Деградация, как обычно

09.06.2025 17:01
817
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Банк провел акцию "Повышенный кешбек по Зол.стандарту" и не начислил обещанное, но зачем-то начислил меньший кешбек по другой акции, по которой я не совершал покупки...

Ответ оператора от 07/06-"Приношу извинения. Рассмотрим ваш вопрос до 08.06.2025 по золотому стандарту. Когда все будет готово, позвоним или напишем."

Уже 09/06 и только после обращения моего пошел вал извинений и засорение ленты в чате бестолковыми ответами от Елены(свой ид.номер постеснялась указать и перевела общение на Анну, зачем-то..

Почему такие бестолковые в банке ещё работают?

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-06-14T08:29:55+03:00
Автор, «Уже 09/06 и только после обращения моего пошел вал извинений и засорение ленты в чате бестолковыми ответами от Елены(свой ид.номер постеснялась указать и перевела общение на Анну, зачем-то» — пожалуйста, добавьте на страницу вашего отзыва скриншоты обращений в поддержку по данной ситуации. 31.07.2025 Скриншоты получили. Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
Andrey121213
2025-06-17T14:06:11+03:00
отправил-подтвердите получение
Т-Банк
Т-Банк
2025-06-09T18:03:30+03:00
Здравствуйте. Автоматически кэшбэк по спецпредложениям не рассчитали, так как к операции не подгружен чек. Мы получили от вас информацию по купленным товарам в чате. В первый раз произвели корректировку бонуса по спецпредложению "ICE-ICE COOKIE". Для решения вопроса по кэшбэку за покупку мороженого "Золотой стандарт" передали обращение. Его рассмотрели 07.06.2025, об этом отправили СМС в тот же день в 20:52. Сотрудник направил результат обращения в чат, когда вы к нам обратились. В рамках второго обращения мы начислили бонус по спецпредложению "Золотой стандарт". Максимальная сумма бонуса по условиям акции составляет 100 рублей за покупку одного товара. Ваше мороженое стоило меньше, поэтому кэшбэк составил менее 100 рублей. Проверим наши консультации и проведем работу, если выявим ошибки. Спасибо за сигнал.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,45
средняя оценка
25.02%
решено проблем
32 699
отзыва
32 517
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Помогли отключить подписку Pro

Оценка 5

13 сентября 2026 года я написала в чат Т-банка мне нужна была помощь в моей ситуации в 1:10 присоединился оператор Эмиль у него я спросила если отключить подписку Про заранее, она... Читать полностью

13.09.2026

Помогли выбрать кешбек

Оценка 5

7 сентября 2026 года я написала в чат Т-банка мне нужна была помощь в 15:55 присоединилась Яна ей я написала, что я совем недавно пользуюсь картой и спросила как мне выбрать кешбек... Читать полностью

13.09.2026

Дополнительная карта

Оценка 5

Обратился в персональному менеджеру Даниилу Д-чу с запросом дополнительной карты. Получил быстрый ответ и рекомендации по выпуску, быстро согласовали все моменты, оперативно в... Читать полностью

07.09.2026

Не было кешбека по операции

Оценка 5

Заметила что по одной из последних операций покупки в Тбанке мне не начислили КЕШБЕК. Хотя я выбирала на месяц категорию кешбека 1% на любые покупки. Поэтому 5 сентября в 18:39 я... Читать полностью

06.09.2026

Отпуск с Т-Банком или купи козу, а потом продай козу

Оценка 5

Очень сложно выбрать место для отпуска и определиться с отелем, но когда эти условия выполнены, встает выбор какой картой оплатить, чтобы получить максимальный кэшбек. В нашем... Читать полностью

05.09.2026

Начислили кеш за покупку

Оценка 5

Я написала в чат мобильного приложения 21 июня 2026 в 23:45 потому что у меня не начислился кешбек за маски. У меня было предложение купить маски разглаживающие для лица от n-o со... Читать полностью

04.09.2026

Сотрудники начислили бонус за покупку

Оценка 5

У меня было предложение по карте купить дезодорант д-ы и получить кеш 50% от покупки ,но не более 150р,кеш в день покупки не начислился,мне тогда ответили что нужно подождать до... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка