Кредит и получение информации

09.06.2025 17:12
624
8
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Отправила письма в Абсолют банк(адрес указан на сайте банка) - вопросы были связаны с кредитом на машину. Ответ от банка нужен в письменной форме, не по телефону. Получила ответ в течении 15 рабочих дней, хорошо. Там просто отписка - не удалось меня идентифицировать - предлагалось: сходить к нотариусу и приложить копии документов к письму, либо просто прийти в отделение банка - там всё оформят. Пришла в отделение банка, отсканировали мои документы и письмо, оформили и отправили в главный офис. Сказали, что ответ перешлют на электронную почту. Подождем. Прошло 15 рабочих дней - ничего, тишина. Звоню в банк, в отделение. Конечно оказалось некорректно записана электронная почта (проверили сразу - всё верно), после оказалось, что внутренняя система банка не может распознать мою почту. Хорошо, добавила новую почту. Сказали, что прямо сейчас пришлют документ на новую почту - ничего не прислали. Менеджер оформила ещё раз заявку в центральное отделение банка. (Ничего, подождете ещё 15 дней). Потом оказалось - ответа на предыдущие письма отделение, от центрального отделения банка, за прошедшее время не получала. Никому никогда не рекомендую связываться с банком Абсолют.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-07-02T18:27:11+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку засчитали за невыполнение договоренностей.
Абсолют Банк
Абсолют Банк
2025-06-16T14:59:38+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за оставленный отзыв. По Вашему обращению сообщаем следующее. 06.05.2025 года в Банк поступило заявление на предоставление информации по кредитному договору третьего лица. В ответ на Ваше обращение Банком был предоставлен письменный ответ, направленный почтой РФ исх. №2603/21/1. В данном ответе Банком было указано, что запрашиваемую Вами информацию Банк сообщает по запросу нотариуса, по запросам государственных органов, указанных в ст. 26 ФЗ «О банках и банковской деятельности», либо по запросу суда. Так же Банк рекомендовал подать обращение повторно, лично обратившись в Банк с оригиналом документа, удостоверяющего личность и Свидетельством о праве на наследство, либо направить копии указанных документов (нотариально удостоверенных) Почтой России. 21.05.2025 года Вы лично обратились в отделение Банка с необходимыми документами и повторно подали заявление на предоставление информации. При этом, Банком была проведена внутренняя проверка, по результатам которой сообщаем Вам, что сотрудники Банка, действительно, неоднократно пытались связаться с Вами, однако, попытки были неуспешными, срабатывал автоответчик. Учитывая вышеизложенное, сообщаем Вам, что некорректных консультаций или ошибок в действиях сотрудников не зафиксировано. Дополнительно сообщаем, что запрошенная Вами в заявлении информация была подготовлена Банком, письменный ответ направлен почтой РФ исх. № 129/3/2-1-4-2/25. С уважением, АКБ «Абсолют Банк» (ПАО).

О банке

Народный рейтинг

26 место
4,85
средняя оценка
26.67%
решено проблем
1 070
отзыва
1 069
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Абсолют Банка

Оплата кредита

Оценка 5

Был абсолют банки 20 августа, сегодня оплачивал кредит авто как третье лицо взял талон, пригласили к... Читать полностью

20.08.2026

Оплата кредита

Оценка 5

 Оплачивал 20 августа 2026 года автокредит в абсолют банке на Горького 140... Читать полностью

20.08.2026

Оказание услуг по автокредиту

Оценка 5

7 августа 2026 года посещал отделение банка для погашения автокредита. Приятный офис,очень отзывчивые специалисты. Весь процесс погашения с консультацией и внесением в кассу занял... Читать полностью

07.08.2026

Приложение банка

Оценка 5

Спасибо Марине за помощь с приложением. Специалист помогла установить приложение, зарегистрироваться в нем, выдала карту для оплаты моего кредита. Подробно рассказала про досрочное... Читать полностью

06.07.2026

Погашение кредита

Оценка 5

  1 июня 2026 года обращался в абсолют банк в городе Ростове-на-Дону для погашения автокредита специалистста, могла заполнить заявку, надо срочное погашение подсказала. По поводу... Читать полностью

01.06.2026

Отзыв

Оценка 5

Огромное спасибо за обслуживание.нет очередей приятное обслуживание.приезжаем раз в месяц платим автокредит.были вопросы по ограничению все разобрались решили.вежлевые девочки... Читать полностью

20.05.2026

Отзыв

Оценка 5

Пришла в отделение банка оплатить автокредит счета 3 лица .Внесла сумму на счет 3лица ,очереди не было ,по времени заняла операция минут 15.Оператор ознакомил о том что возможно... Читать полностью

05.05.2026

Продукты банка