Разблокировка карты и отмена комиссии

09.06.2025 21:06
305
2
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Я позвонила на горячую линию. Общалась с консультантом Дамиром. Он помог мне разблокировать цифровую карту и составить заявление на отмену комиссии за неверное снятие денег с кредитной карты. Надеюсь на положительное решение.

Разговор шел около 10 минут. Спасибо за консультацию.

Дамир предлагал кредит наличными, но пока это не интересует.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-06-14T16:31:56+03:00
Автор, расскажите, пожалуйста, подробнее о ситуации. С каким вопросом вы обращались в банк? Банк предоставил вам ответ на обращение? 17.06.2025 Благодарим за отзыв. Оценка зачтена.
user-31831000051240
2025-06-14T22:06:48+03:00
Я перевела деньги из другого банка на виртуальную карту, чтобы открыть новый вклад. Но с виртуальной карты вклад не открывался. И я перевела с него деньги на депозитную карту, но деньги при этом снялись с кредитной. Затем я попыталась вернуть деньги на кредитную карту, но они опять снялись с кредитной карты. За пользование кредитной картой начали начисляться проценты. Чтобы все это исправить, я обратилась в чат банка. Первый перевод мне отменили сразу, но дальше ничего не удалось сделать т.к. виртуальную карту заблокировали. Обещали ее разблокировать за 15 дней, но так и не разблокировали в течение месяца. Тогда я обратилась на горячую линию, и Дамир помог мне решить все вопросы.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2025-06-10T09:06:05+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за отзыв и уделенное время. Очень рады, что наш сотрудник помог решить Ваш вопрос дистанционно и обязательно передадим ему благодарность за оперативность и индивидуальный подход. Уверены, что в процессе нашего дальнейшего сотрудничества Вы еще не раз убедитесь в правильности выбора надежного финансового партнера, а качество обслуживания будет всегда поводом для положительных отзывов! Обращаем внимание, что для подтверждения отзыва Вам могут позвонить. С наилучшими пожеланиями, АО "Банк Русский Стандарт"

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
15.13%
решено проблем
15 634
отзывов
15 373
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Банка Русский Стандарт

Предоставление дополнительного времени для погашения кредита

Оценка 5

Добрый день. У меня есть несколько кредитных карт (например, договор 90*****75 в банке Русский Стандарт ) мне было необходимо предоставление минимальных сумм для внесения на... Читать полностью

31.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника из города Кирова М-ва Никиту.Ввиду того что в нашем городе постоянно перебои с интернетом не смогла во время оплатить платеж.21.08 приехала в офис... Читать полностью

31.08.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Возникла сложная ситуация, счета арестованы, а оплату по кредиту вносить нужно! В нужный момент пришёл на помощь специалист досудебного взыскания К-ин И. В., с ним веду тесное... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

У меня была задолженность по кредитной карте, которую сразу погасить в силу жизненной ситуации не получилось. Банк пошёл на встречу , был назначен куратор К-на Д. И. Отличный... Читать полностью

31.08.2026

Сотрудник

Оценка 5

28.08.2026 я хотел внести свой платеж по кредиту. Но нужно было вернуть доступ к приложению Банка, я его случайно удалил а когда заново скачал не смог зайти- забыл данные для... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте, у меня образовалось задолженность по кредитной карте, в связи с этим сегодня 27.08 комне домой приехал Дмитрий В. для урегулирования этой ситуации. Он общался вежливо... Читать полностью

27.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Сегодня днем, примерно в 15:00 мне позвонили из русского стандарта. Я опять забыл оплатить платёж по карте. Это оказался сотрудник Дмитрий. У меня как назло ещё перестало работать... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка