Лучше наличные, чем ПСБ

09.06.2025 22:43
620
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

02.06.2025 02:20 - создаю заявку на дебетовую карту ПСБ банка, чтобы в будущем завести там вклад 30%, указываю дату получения 03.05
02.05.2025 утро - звонят уточняют когда удобно получить дебетовую карту, я на работе до 20:00, указал, что карту удобно получить 06.05, но мне все равно названивают, говорю что удобно только 03.05
03.05.2025 +-16:00 - получаю карту у отличного курьера, курьер сделал все на высшем уровне
04.05.2025 - карта все еще не активировалась, пишу в поддержку
05.05.2025 15:34 - карта активировна, просят установить пин-код, так-же подключат платне смс-оповещение
09.06.2025 09:55 - устанавливаю пин-код
09.06.2025 19:59 - по пути с работы получаю "подозрения, что операции по банковской карте, осуществляются в целях легализации доходов полученных преступным путем", кстати, не было ни одной операции по карте =)
09.06.2025 20:01 - первый звонок в ПСБ, после 7 минут ожидания сбрасывается трубка, но не мной. Онлайн-чат в личной кабинете - не работает
09.06.2025 21:55 - онлайн чат все еще не работает и опять ожидание до 30 минут, чтобы услышать от оператора: "приезжайте в банк пишите писменное объяснение"
Как вижу ситуацию я: Банк получил мои персональные данные, добавил мне платную функцию на карту, а теперь будь добр приезжай и пиши зачем тебе карта и какие такие операции ты совершал, чтобы отмыть деньги(кстати их вообще не было), то есть буквально как на допрос едешь САМ, а не к тебе едет курьер, чтобы оправдаться за то, что ты буквально ничего не сделал с картой)
Итог: поеду писать заявление о закрытии карты, счета, а так-же отзову разрешение на обработку персональных данных. Лучше буду наликом платить, чем картой псб-банка.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-07-03T20:12:32+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
ПСБ
ПСБ
2025-06-23T15:37:39+03:00
Здравствуйте. В соответствии с законом при приеме на обслуживание и обслуживании клиентов мы должны получать информацию о целях установления и предполагаемом характере их деловых отношений с Банком, на регулярной основе принимать меры по определению целей финансово-хозяйственной деятельности, финансового положения и деловой репутации клиентов. Также, мы обязаны выявлять операции, подлежащие обязательному контролю, и иные операции, связанные с легализацией (отмыванием) доходов, полученных преступным путем, и/или финансированием терроризма. Отмечаем, что законом установлен запрет на информирование клиентов и иных лиц о принимаемых мерах противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма. Вы можете написать заявление на апелляции, предоставив документы : - подробное письмо-пояснение (для какой цели открывалась карта/какие операции планируете совершать/какими продуктами банка планируете пользоваться/если для получения заработной платы, то Трудовой договор и т.д.) - гарантийное письмо о том, что не будете совершать сомнительные операции по счетам ПСБ, картой будете пользоваться, исключительно, в личных целях. Нашли два звонка в службу поддержки 09.06.2025г. Время ожидания ответа оператора при первом звонке составило 6 минут, звонок был завершен на Вашей стороны. При повторном звонке, время ожидания составило 16 минут. Стараемся сократить время ожидания, но не всегда получается. Ответивший оператор предоставил Вам корректную информацию по ситуации. Затем звонок был завершен, также, на Вашей стороне. Для решения Вашего вопроса рекомендуем Вам обратиться в офис Банка. В соответствии с Правилами выпуска и обслуживания банковских карт ПАО «Банк ПСБ» для физических лиц согласие на обработку персональных данных может быть отозвано Клиентом путем предоставления в Банк письменного заявления.

О банке

Народный рейтинг

38 место
3,52
средняя оценка
14.35%
решено проблем
4 100
отзыва
4 029
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ПСБ

Благодарность за качественный сервис

Оценка 5

Получила карту ПСБ от агента Анны М-ой. Анна быстро вышла на связь после назначения агента,была на связи. Позвонила сорентировав точнее по времени. Объясняла для чего нужны данные... Читать полностью

12.09.2026

Заказал дебетовую карту

Оценка 5

Добрый день, хочу поделиться своим опытом выпуска дебетоввой карты (Твой кешбек). Карту привезли в тот же вечер, связались оперативно, представитель банка рассказала об условиях и... Читать полностью

12.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

11.09.2026 обратился в офис г. Пенза, ул. Суворова 145а за получением зарплатной карты. Меня приняла главный менеджер Г-ва Екатерина. Очень вежливый сотрудник. Доступно объяснила... Читать полностью

11.09.2026

Карта Твой кешбэк

Оценка 5

Добрый день! Обратилась в офис за картой. Я новый клиент. Мне рассказали про карту с кешбэком, бесплатную . Заинтересовала акция 9000 бонусов за активность в первые месяцы... Читать полностью

11.09.2026

Перевыпуск карты

Оценка 5

11 сентября 2026 обратилась а офис за картой, менеджер карту выдал, помог обновить приложение, проконсультировала по кредиту для зарплатников . Менеджер вместе помогла... Читать полностью

11.09.2026

Благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский Валентине

Оценка 5

Добрый день! Сегодня стала клиентом банка ПСБ! Обратилась в офис за консультацией по долгосрочным сбережениям. Встретил приветливый менеджер К-ва Валентина. Очень четко и понятно... Читать полностью

11.09.2026

Спасибо за обслуживание

Оценка 5

Получала перевыпуск карты Твой кеш бэк. Обслуживание в данном офисе всегда быстрое качественное, все понятно объясняют. Мне необходимо было ещё обновить приложение, девушка с... Читать полностью

11.09.2026

Продукты банка