Развезли мои сомнения и страхи

10.06.2025 13:38
285
4
Оценка
5
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Я недавно открыла вклад но возникли вопросы и условия отличались от первоначальной информации так как дали совершенно другие утветв когда я уточняла на линии по этой причине я решила все проверить еще раз и написала в чат так как переписка сохраниться и будел являться доказательством переходу ближе к деок в 13:20 я обратилась в чат альфабанка Я не поняла почему мне начислили на 50000 рублей всегот 80 рублей 22 копейки и мой баланс отображается как 50080,22 я не поняла этого и была в шоке и хотела разобраться в итоге выяснилось что Оказалось это всего начислили за три дня. Оказалось что это приятная неожиданность и волноваться не о чем но я действительно не поняла так как я записала первую выплату и она должна быть больше и поэтому я не сразу поняла поэтому и обратилась в чат хорошо что все хорошо закончилось и во всем разобралась были и другие дополнительно вопросы и на них тоже ответили и развезли мои недопонимания спасибо большое альфа банк я Рада 👏что с вами решила продолжать работать И дальше, я зря волновалась 😰из-за старого негативного опыта с банками....

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-06-10T15:46:46+03:00
«дали совершенно другие утветв когда я уточняла на линии », — уточните, пожалуйста, какую информацию сообщили на горячей линии? Ранее отзыв был размещен в ветке Газпромбанка. На основании содержания отзыва нами принято решение перенести отзыв в ветку Альфа-банка. 17.06.2025 Благодарим за отзыв. Оценка зачтена.
user-74866597144
2025-06-11T11:39:31+03:00
Да да вы все сделали правильно это альфа банка отзыв спасибо видемо ошибки возникли из-за т9 когда быстро пишешь и я использовала голосовой помощник и по этому там было написано : что когда я уточняла на линии давали немного другие ответы по начислению процентов сумма должна была быть другая и поэтому я обратилась в чат по вопросам но все впорядке Оказалось что это уже за те дни мая начислили сумму 80 рублей 22 копейки но так как еще не прошел месяц все верно я просто не так поняла то что говорили на линии касалось выплаты и суммы за месяц и я не учла тот факт что месяц не прошел и поэтому все верно мне подробнейшим образом все в чате объяснили прикладываю сюда ответы в чате еще раз чтобы не писать информацию более конфиденциальную о сумме моих средств и процентов это личное главный вопрос по процентов решен и все верно поэтому я ставлю пятерку видемо это было небольшое недопонимание сейчас все впорядке спасибо большое альфа банк за разъяснение подробное так же добавляю информацию по просьбе банка для зачтения отзыва : 1) Хочу похвалить сотрудника чата Анастасия ее имя 2) время ответы 13:57 3) ответ и скриншот из чата прикладываю как доказательство переписки за 10 июня 4) Мне понравилось что все разъяснили кратко и понятно и быстро 5) Текст ответа Анастасии: Вы открыли вклад 29 мая, и 31.05 вам начислили 80.22 рублей,то есть за три дня вклада. Далее проценты уже начислят 30 июня за полный месяц. Анастасия Приятно было помочь. 6) скрин приложила переписки
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-06-10T16:02:55+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Альфа-Банка

Тема: Развеяли сомнения по акции «Стань миллионером» в чате приложения

Оценка 5

Текст отзыва:Хочу поблагодарить сотрудницу поддержки Альфа-Банка Анну за быструю помощь, вежливость и детальную консультацию по условиям розыгрыша.Недавно я открыла счет «Стань... Читать полностью

28.08.2026

💥 Оператор Альфа банка помог разобраться 🖍️

Оценка 5

В августе я оформил НС на ежедневный остаток с приветственной ставкой 13% годовых на 2 месяца. А сейчас увидел в приложении Альфа банка, что НС под 12%. Поэтому 27 августа в 20:33... Читать полностью

27.08.2026

Помощь с вкладом

Оценка 5

Точно помню, что у меня есть открытый вклад в банке причем очень давно. Ориентировочно открыт должен быть до сентября..Обновив мобильное приложение его не нашёл через время. Узнать... Читать полностью

26.08.2026

Консультация по Альфа-Вкладу

Оценка 5

25 августа 2026 года около 22:25 обратился в чат приложения Альфа-Банка для консультации по инвестиционным продуктам. Планировал разместить порядка 50 тысяч рублей на срок 2–3... Читать полностью

25.08.2026

Открытие вклада

Оценка 5

На днях обращалась в отделение банка для открытия вклада под выгодные 20%! Не могла пропустить такое предложение и пошла в отделение. Не смотря на большое количество людей в офисе... Читать полностью

25.08.2026

помощь сотрудника

Оценка 5

Сотрудница Мария быстро разобралась в вопросе, понятно объяснила, чем отличается Альфа-Счёт от Альфа-Вклада и помогла открыть вклад в приложении под 19,5%. Особенно понравилось... Читать полностью

24.08.2026

Альфа-вклад

Оценка 5

23 августа написал в чат приложения, чтобы разобраться с накопительными счетами и вкладами — хотелось положить деньги с максимальной выгодой. Сотрудница Мария быстро разобралась... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка