С каких пор обслуживание одного клиента в час и 1,5 работающих окна это норма?

10.06.2025 15:48
366
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Сегодня с коллегой пришли в отделение для получения карт. Для простого получения карт! Заняли очередь. Сначала работало два окна, спустя пару минут из сотрудников остался только один человек, который обслуживал клиента примерно час. Сорок минут точно (не знаю, сколько они сидели до этого). В это время ожидающих накопилось. Терминал по выдаче талонов не работал, в порядке живой очереди за 40 минут очередь продвинулась на одного человека (в конце нашего посещения наконец-то вернулся второй сотрудник и принял следующего по очереди человека). Первый сотрудник так и не закончил работать с клиентами. Люди, пришедшие после нас, каким-то неведомым образом были обслужены третьим сотрудником, возможно, они имели отношение к юр. лицам, но нам об этом не сказали. Если не имели, то появляются дополнительные вопросы. 

Хотелось бы уточнить, с каких пор обслуживание 1 человек в час является нормой. Позвонила на горячую линию, мне сказали, что нужно составить обращение, ответ будет в течение 15р.д. Никакого эффекта от обращения я не вижу, карта выдана не была, заменить выдачу карты в офисе, раз работать некому, на выдачу карты курьером отказались.

Адрес: Москва, Ломоносовский просп., 25, корп. 1

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-07-06T14:46:21+03:00
Оценку засчитали. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2025-06-30T11:47:13+03:00
Здравствуйте! Благодарим за обращение. Сожалеем, что посещение офиса Банка оставило у Вас негативное впечатление. Отметим, что наиболее приоритетными направлениями развития Банка являются качество и культура обслуживания клиентов. Мы стараемся оперативно устранять недостатки нашей работы, в том числе, благодаря обращениям клиентов Банка. Информация, изложенная в Вашем обращении, доведена до сведения ответственных руководителей Банка, а также в профильные службы для принятия необходимых мер и исключения подобных ситуаций в дальнейшем. 11.06.2025 Вами получена карта в подразделении Банка. Приносим извинения за возможные неудобства. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
34.83%
решено проблем
9 337
отзыва
9 263
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Россельхозбанка

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

Доброго времени суток!!! Хочу поделиться положительными впечатлениями о посещении офиса Россельхозбанка в городе Топки по адресу ул.Луначарского д.12 Обратилась в офис утром 22... Читать полностью

11.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте, хочу выразить свою благодарность дополнительному офису в ауле Кошехабль, очень грамотные и вежливые сотрудники, которые всегда помогут решить вопрос, с которым... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность

Оценка 5

26 августа посетила офис Россельхозбанка в Западной Двине. Давно здесь не была. Мне перевыпустили дебетовую карту, рассказали про накопительный счёт, на данный момент это самое... Читать полностью

04.09.2026

Любимый банк

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность коллективу Россельхозбанка в Смоленской области,г.Ярцево,ул.Советская,д.20.Я посетила офис с целью установки приложения,так как являюсь... Читать полностью

04.09.2026

Карта для поездки

Оценка 5

Добрый день! Обращалась в офис россельхоза в Калининграде на Гостиной 3, четвертого сентября. Нужна была карта для оплаты за границей, такая есть только здесь. Первая карта мне... Читать полностью

04.09.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Доброго времени суток! Я А-ов Магомед К. сегодня 04.09.2026 пришел в банк для открытия счета и карты дебетовой. В целом расскажу про банк территория очень чистая ухоженная. В... Читать полностью

04.09.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

03 сентября 2026 года я обратилась в Россельхозбанк, который находится по адресу г. Нальчик, улица Идарова, д. 34. Мне срочно понадобилась моментальная дебетовая карта. З айдя в... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка