Дезинформация по комиссиям обмена валют

10.06.2025 17:17
626
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Уточняю по их справочному 958-му номеру принимаются ли любые доллары сша, - положительный ответ. И все оставшееся время их операторша тратит на то, какое состояние купюр должно быть, - даже приходилось останавливать. Вместо того, чтобы сообщить о куда более важной информации, - вопиющая некомпетентность. Во время разговора совершенно случайно на сайте банка обнаруживаю комиссию 200 руб. Приходится уточнять: а, да, есть такое в ответ. И более ничего. Уже в офисе на пр.Науки обнаруживается комиссия в несколько рублей с каждого доллара до 2013 года. Таким образом вы теряете сотни и тысячи рублей на таком вот подходе к клиентам. Что другая операторша отвечает на оставленное заявление о финансовом ущербе? С вами свяжутся в этот же день. Что приходится делать уже на следующий день? Снова звонить и выслушивать уже от 3-го не менее альтернативно одаренного оператора данного банка, что оказывается обратный звонок вообще не предусмотрен, - обманули и гуляй клиент ..

КАМКОМБАНК
КАМКОМБАНК
2025-06-17T15:51:55+03:00
Уважаемый клиент! Благодарим за ваш отзыв. Мы провели внутреннюю проверку, включающую анализ аудио и видеозаписей обслуживания и было установлено следующее: — условия проведения операции, в том числе размер комиссии и применяемый курс, были разъяснены вам в полном объеме. Все параметры операции были озвучены до её проведения и подтверждены вами; — информация о курсе и комиссии также размещена на электронных табло в офисе и всегда доступна для ознакомления до начала сделки. Банк принимает к обмену доллары США всех выпусков. При этом банкноты предыдущего образца покупаются дешевле, что связано с их значительным наличием и низкой востребованностью. Вся эта информация была озвучена перед совершением операции. После обращения по вопросу расчёта, сотрудник банка связался с вами дополнительно. Все вопросы были урегулированы, от вас также поступил соответствующий комментарий. Если у вас возникнут дополнительные вопросы или потребуется помощь, мы всегда готовы ответить на ваши обращения по номеру 8 800 200 86 38 (отдел контроля качества).
user-311719520118
2025-07-03T16:24:31+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,99
средняя оценка
87.5%
решено проблем
24 378
отзыва
24 269
ответа

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о продуктах Камкомбанка

Отличный обмен и курс

Оценка 5

очереди не было, совершал обмен операции рублей на доллары, сотрудник представилась все дружелюбно и четко с улыбкой на лице, обмен совершили быстро курс был самый выгодный. Здание... Читать полностью

28.08.2026

Обмен валюты в Камкомбанке

Оценка 5

Здравствуйте. 21.08.2026 г. в 16.18 посетила отделение банка по адресу г. Москва Головинкое шоссе д. 4 пом 1Б/1 по поводу обмена валют, купила 350 долларов. Обслуживание... Читать полностью

22.08.2026

Быстрое обслуживание, без нареканий

Оценка 5

02.07.26 в 15.56 открывал вклад и обновлял паспортные данные в отделении Москва, проспект Вернадского, д. 33. Был приятно удивлен, что очереди в отделении не было, решение всех... Читать полностью

11.08.2026

Рекомендую

Оценка 5

Понравилось обслуживание в отделении Камкомбанка на пр. Большевиков в г. Санкт-Петербурге. Очередей не было. Взяли номерок на покупку евро. Нас очень быстро пригласили к девушке... Читать полностью

07.08.2026

Хорошее обслуживание

Оценка 5

Была в отделении Камкомбанка на Комендантском проспекте 23.07. Меня обслуживала сотрудница Т-ва Е.В. Меняла валюту, всё прошло быстро и спокойно. Сотрудница подробно объяснила... Читать полностью

23.07.2026

Обмен валюты

Оценка 5

Находился в другом городе и мне необходимо было обменять валюту на рубли, так как валюта уже старая. Нашел ближайший обменник Камкомбанк, который находился рядом со мной и 23.06.26... Читать полностью

25.06.2026

Очень хорошее обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность отделен Камкомбанка в городе Уфе на Первомайской 45 . Обратилась к ним первый раз для обмена валюты. Очень порадовал курс он был именно таким как... Читать полностью

10.06.2026

Продукты банка