Отвратительное обслуживание клиентов

10.06.2025 19:30
1007
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Являюсь премиальным клиентом *** клуба, отвратительное обслуживание , офисов мало в Москве , в Реутово в час пик из 7 операторов работают два , автоматизированная очередь не работает, премиум клиенты сидят по 40 минут в очереди. впаривают клиентам премиум карты, умалчивая, что кэш бек начисляется при тратах от 80000, вывести в деньги более 100000 в месяц нельзя, только заказывать наличку, даже закрыть из карту нельзя через приложение , нужно ехать в офис и сидеть в очереди. никому не рекомендую!!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-06-16T20:07:40+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте дождёмся окончательного ответа банка по ситуации. 25.06.2025 Оценку засчитали. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
ПСБ
ПСБ
2025-06-25T13:20:05+03:00
Здравствуйте. По результатам проведенной проверки, факт некорректных консультаций или действий со стороны сотрудников Банка, не подтверждаем. С Вами проводилась неоднократная коммуникация по вопросу премиального пакета и условиям размещения средств. 02.04.2025г. Вам была направлена полная презентация пакета в электронном формате. Дополнительно, Вам были направлены контактные данные персонального менеджера для связи с ним по телефону. Действительно, загруженность офиса, после 18:00 в будние дни, а также в выходные дни, высокая. Все сотрудники офиса работают в соответствии с установленным графиком работы. Мы заинтересованы в предоставлении качественного обслуживания, в связи с чем Ваш отзыв доведен до сведения руководства для учета в дальнейшей работе. Приносим извинения за неудобства.

О банке

Народный рейтинг

37 место
3,48
средняя оценка
14.06%
решено проблем
3 982
отзывов
3 917
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ПСБ

Вклад

Оценка 5

Добрый день! Часто обращаюсь в офис г. Новокуйбышевска за переоформлением вклада. Мы с мужем были 07. 09.2026. Нужно было переоформить вклад ,снять %% . Мне нужны были наличные... Читать полностью

07.09.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Получал перевыпуск карты в офисе Новокуйбышевский. Карту быстро получил, у меня был вопрос по приложению на Айфон. Девушка рассказала, что приложения нет, но можно установить... Читать полностью

07.09.2026

Благодарность за качественное и быстрое обслуживание

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 17.00 была в офисе ПСБ г.Пенза, ул.Московская, 29 ДО "Гермес". Хотела узнать о вкладах. Очерди не было, обслуживала меня У-на Наталья. Обслуживание... Читать полностью

07.09.2026

Баллы, конечно, никуда не исчезли

Оценка 5

Являюсь активным пользователем дебетовой карты "Твой кешбэк". Сегодня обратила внимание, что в закладке "История", где показаны все расходные операции, рядом с суммой покупки нет... Читать полностью

06.09.2026

Получение новой карты банка

Оценка 5

Не так давно я оформляла себе дебетовую карту ПСБ банка и хочу поделиться своим опытом. Я заказала карту 5 августа и оформила доставку 8 августа. В день доставки 8 августа где-то... Читать полностью

06.09.2026

Успешное открытие «Вклада в Победу»

Оценка 5

Хочу выразить благодарность оператору Марине за качественную консультацию и помощь в выборе вклада. 23.08.2026г. в 22:20 я обратилась в чат мобильного приложения, чтобы узнать... Читать полностью

05.09.2026

Получение дебетовой карты

Оценка 5

Я увидела ссылку с предложением оформить дебетовую карту ПСБ банка в Телеграмм канале 4 сентября 2026 года. Перешла по ней и мне сразу предложили оформить и получить карту с... Читать полностью

05.09.2026

Продукты банка