Наплевательское отношение службы доставки карты, слабый банк

Решил открыть вклад в ПСБ, из-за чего пришлось открыть дебетовую карту. Ранее никогда не был клиентом банка и не стремился, было подозрение что это банк со слабым сервисом, не знаю ни одного живого человека, который был бы их клиентом. И теперь я понимаю почему я не знаю людей, кто явялется их клиентом.

- 20.05 подал заявку на получение дебетовой карты. Привезли на следующий день обезличенную карту, хотя в заявке была именная, но ок, не проблема. Через 20 мин перезванивает курьер и говорит - вам отказ, была ошибка в отчестве, идите в отделение для уточнения данных, там расскажут как быть дальше. Ну ок.

- 22.05 пришел в отделение (Б.Садовая 36/38), там очень удвивились что за странный конверт у карты, это не их конверт (даже не знают своей упаковки), подтвердили что ошибка в отчестве, сняли скан паспорта и сказали ждите 3 рабочих дня, а далее - ну вам позвонят, мы не в курсе что конкретно дальше будут делать, это служба доставки, к нам отношения не имеет, вам там расскажут.

- 24.05 повторно пришел в отделение (Б.Садовая 36/38) с вопросом когда активируете полученную мной карту? девушка удивилась чего я пришел и сказала - вам позвонят в течении нескольких дней из службы доставки, ожидайте. Я попросил выдать новую (уже понял что никто со мной не свяжется), тем более она не именная, девушка сказала что она вообще никакой банковский продукт теперь сделать не может пока ситуацией не займется служба доставки, но когда свяжутся она не знает. Вау!

Сразу же после этого звоню на горячую линию, рассказываю все снова оператору и спрашиваю тот же вопрос - когда активируете уже полученную карту?

Ответ - я составил запрос, но мы не можем вам назвать точного срока, ожидайте 3-5 дней.

- 28.05 пишу в чат банка в приложении - почему мне никто не звонит и вообще ситуация не решается.

Ответ оператора - составлю запрос, срок рассмотрения до 3х рабочих дней.

Я прошу дать номер запроса.

Ответ - не дадим, это между сотрудниками. Обалдеть!

- 2.06 пишу в чат банка в приложении - какой статус мого обращения?

Ответ - видим что ответа от коллег нет, поставим пометку срочно, ожидайте до 3х рабочих дней!!!

- 6.06 - пишу в чат... ну вы поняли.

Ответ - в системе банка вижу, что ЗАПРОСЫ были составлены, однако от коллег ответ не поступил, поставим пометку срочно, ожидайте до 3х рабочих дней..........

Спрашиваю - как составить жалобу на отсветвенного за обращения сотрудника?

Ответ - пишите в чат и мы рассмотрим за 15 рабочих дней, иногда прибавим еще +10 дней.

- 10.06 - пишу в приложении и тут.

__________

Итого - никто ничего не делает и не может ответить на на один вопрос, даже номер обращения - это тайна. Сотрудники кладут на обращения составленные от собственных же коллег. Карта не активирована на сегодняшний день (10.06), а выдать другую они не могут.

Не рекомендую банк, излишне что-то добавлять.