Завышенные требования к клиентам и полная безответственность со стороны организации, или почему не стоит обращаться в этот банк

История взаимодействия с данным банком началась можно сказать случайно - банк в котором у меня был открыт кредит под залог имущества прекратил свое существование и мои документы были переданы в Совкомбанк. В октябре 2024 года кредит под залог был закрыт и сотрудники меня уверили в том что более никуда мне обращаться нет необходимости для снятия залога. Я получила все уведомления от банка о закрытии кредита , о снятии залога. И вот теперь когда организовалась срочная сделка продажи моего имущества и параллельно покупки другого, при обращении в гос реестр оказалось что недвижимость ДО СИХ ПОР В ЗАЛОГЕ! Обратившись в банк я потратила половину дня: меня перекидывали от одно консультанта к другому по телефону, каждый раз приходится обьяснять все заново, в итоге так и не решив вопрос и не ответив мне почему так произошло консультант отправляет меня в чат, скинуть выписку из реестра. И там продолжается опять "сказка про белого бычка", мало того что приходится опять всё обьяснять, так ещё и чат ужасно глючит, его сложно читать и отвечать в нём. Заявление конечно приняли, но "Заявка на снятие обременения по вашему кредиту направлена в Росреестр, срок снятия до 10 рабочих дней. Ваш Совкомбанк" 10 рабочих дней! На носу праздники и выходные. Сделка по недвижимости сорвана. Но кого это волнует... Совкомбанк? Нет конечно! Ни извинений, ни объяснений я так и не получила. Что самое интересное, ранее при обращении в банк на рефинансирование я получила отказ, не смотря на отсутствие просрочек и достаточный доход. Мне было предложено оформить кредит ПОД ЗАЛОГ!!! Очень интересно, как бы мы его оформляли если имущество и так у них в залоге. Как итог- крайне не рекомендую данный банк.