Банк намеренно не сообщает клиенту о недостатке средств для погашения кредита, дожидаясь просрочки платежа

11.06.2025 13:26
779
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Являюсь клиентом банка ,есть кредит дата платежа по которому 7 число. 7 июня 2025 года при внесении денежных средств на счет с которого списываются средства на погашение кредита я перевел сумму, но не стал дожидаться зачисление средств ,чтоб увидеть итоговою сумму , так как на счете лежали еще средства я закрыл лк. Услуга информирования у меня подключена, каждый месяц средства списываются исправно. До 10 июня 2025 года ни смс, ни пуш уведомлений о том ,что на счете недостаточно средств для погашения кредита я не получал, что практикуется в других банках, но в Совкомбанке наверно нет. 10 июня 2025 года приходит пуш сообщение о том ,что у меня аннулирован лимит рассрочки, я захожу в лк банка ,чтоб посмотреть информацию и вижу, что у меня просрочен платеж на сумму 21 руб.67 коп., я закрыл сразу платеж недостающий, а затем стал разбираться как так получилось. При внесении средств на счет погашения, я неправильно подсчитал оставшиеся на счете и внесенные средства то есть по моей невнимательности для полного платежа по кредиту не хватило 21 руб 67 коп. Как выше я написал услуга информирования у меня подключена. 07.06 2025 года со счета карты халва были списаны средства в счет недостающей суммы, о чем я должен был получить оповещение о проведенной операции списании средств, но оповещений я не получал, и поэтому о возникшей задолженности так и не узнал.

По данной ситуации у меня вопрос к банку вы постоянно звоните предлагаете кредит, присылаете сообщения на телефон о том, что у меня сумма на счете для покупок меньше 500 руб., о начислении каких то балов., то есть спамите ,а вот когда нужно проинформировать клиента ,что он невнимательный и у него не хватает средств для погашения кредита молчите. Если это было сделано намеренно, в чем я не сомневаюсь ,чтоб аннулировать лимит рассрочки, так я им не пользовался и в рассрочку не планировал покупок делать. Но, как я сказал оператору это дело принципа, банк намеренно в течении трех дней не присылал уведомлений ни о операции списания, ни о недостатке средств. Кредиты брал не раз и в разных банках и такие ситуации возникали, но уважающие себя и своих клиентов банки присылали сообщения, некоторые звонили ,что недостаточно средств для погашения кредита.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-06-16T14:37:32+03:00
Спасибо за ваш отзыв! Оценку засчитали.
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-06-11T14:42:29+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Мы ежедневно работаем над улучшением качества обслуживания, каждый отзыв о нашей работе и обращения каждого Клиента с вопросами, возникшими во время сотрудничества для нас очень важны. При оформлении договора 07.09.2023 Вам была предоставлена индивидуальная консультация по продуктам и услугам Банка. Также Вам был предоставлен график платежей, по которому Вам необходимо вносить оплату. Сообщаем, что согласно Общим условиям договора ответственность за своевременное и полное внесение платежей лежит на Заемщике. Дополнительно уведомляем, что 02.06.2025 Вам было направлено SMS-уведомление: "Платеж 11 881.77 р. до 07.06 по договору 8866**76 (внесите до 21.00). Способы оплаты https://hva.im/FZbfN8". Вами внесено 11 833 руб., что недостаточно для полного погашения в установленный срок. Задолженность сформирована в соответствии с условиями договора, нарушений со стороны Банка не выявлено. Мы надеемся на Ваш объективный взвешенный подход к сложившейся ситуации. Всегда на связи с Вами. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
user7376984
2025-12-29T20:20:01+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.59%
решено проблем
70 929
отзыва
70 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Совкомбанка

Перенос даты платежа по кредиту

Оценка 5

30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и... Читать полностью

30.08.2026

Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории

Оценка 4

Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь... Читать полностью

30.08.2026

Звонок на горячую линию

Оценка 5

Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном... Читать полностью

29.08.2026

Быстро решили вопрос!

Оценка 4

Обратился 28.10.2026 где-то в 17:00 с вопросом по погашению рассрочки. Я внёс всю сумму для погашения, но, как мне казалось, не на тот счёт. К чату оперативно присоединилась... Читать полностью

28.08.2026

Кредитный доктор

Оценка 5

Помогли отменить услугу кредитного доктора,а так же отменить подписку со стороннего сайта,Сделали всё быстро без лишних вопросов,подсказали как вернуть деньги которые списали с... Читать полностью

28.08.2026

Возврат процентов по кредиту

Оценка 5

Специалист помог составить обращение в банк для возврата процентов по кредиту . Мной была допущена одна просрочка по продукту банка. Специалист составила прошение, проявить... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность банку за лояльность

Оценка 5

Я л-ко Неля А.. 12.08 23 года взяла кредит Прайм. По условиям данного кредита, я должна была исправно вносить ежемесячные платежи, не допуская просрочек по кредиту и по карте халва... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка