Банк намеренно не сообщает клиенту о недостатке средств для погашения кредита, дожидаясь просрочки платежа
Являюсь клиентом банка ,есть кредит дата платежа по которому 7 число. 7 июня 2025 года при внесении денежных средств на счет с которого списываются средства на погашение кредита я перевел сумму, но не стал дожидаться зачисление средств ,чтоб увидеть итоговою сумму , так как на счете лежали еще средства я закрыл лк. Услуга информирования у меня подключена, каждый месяц средства списываются исправно. До 10 июня 2025 года ни смс, ни пуш уведомлений о том ,что на счете недостаточно средств для погашения кредита я не получал, что практикуется в других банках, но в Совкомбанке наверно нет. 10 июня 2025 года приходит пуш сообщение о том ,что у меня аннулирован лимит рассрочки, я захожу в лк банка ,чтоб посмотреть информацию и вижу, что у меня просрочен платеж на сумму 21 руб.67 коп., я закрыл сразу платеж недостающий, а затем стал разбираться как так получилось. При внесении средств на счет погашения, я неправильно подсчитал оставшиеся на счете и внесенные средства то есть по моей невнимательности для полного платежа по кредиту не хватило 21 руб 67 коп. Как выше я написал услуга информирования у меня подключена. 07.06 2025 года со счета карты халва были списаны средства в счет недостающей суммы, о чем я должен был получить оповещение о проведенной операции списании средств, но оповещений я не получал, и поэтому о возникшей задолженности так и не узнал.
По данной ситуации у меня вопрос к банку вы постоянно звоните предлагаете кредит, присылаете сообщения на телефон о том, что у меня сумма на счете для покупок меньше 500 руб., о начислении каких то балов., то есть спамите ,а вот когда нужно проинформировать клиента ,что он невнимательный и у него не хватает средств для погашения кредита молчите. Если это было сделано намеренно, в чем я не сомневаюсь ,чтоб аннулировать лимит рассрочки, так я им не пользовался и в рассрочку не планировал покупок делать. Но, как я сказал оператору это дело принципа, банк намеренно в течении трех дней не присылал уведомлений ни о операции списания, ни о недостатке средств. Кредиты брал не раз и в разных банках и такие ситуации возникали, но уважающие себя и своих клиентов банки присылали сообщения, некоторые звонили ,что недостаточно средств для погашения кредита.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
ХалваОтзывы о кредитах Совкомбанка
Перенос даты платежа по кредиту
30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и...
Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории
Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь...
Звонок на горячую линию
Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном...
Быстро решили вопрос!
Обратился 28.10.2026 где-то в 17:00 с вопросом по погашению рассрочки. Я внёс всю сумму для погашения, но, как мне казалось, не на тот счёт. К чату оперативно присоединилась...
Кредитный доктор
Помогли отменить услугу кредитного доктора,а так же отменить подписку со стороннего сайта,Сделали всё быстро без лишних вопросов,подсказали как вернуть деньги которые списали с...
Возврат процентов по кредиту
Специалист помог составить обращение в банк для возврата процентов по кредиту . Мной была допущена одна просрочка по продукту банка. Специалист составила прошение, проявить...
Благодарность банку за лояльность
Я л-ко Неля А.. 12.08 23 года взяла кредит Прайм. По условиям данного кредита, я должна была исправно вносить ежемесячные платежи, не допуская просрочек по кредиту и по карте халва...