Ужасная поддержка, невозможность работать по ипотечным программам

Добрый день! Решил купить квартиру. У продавца квартира в Т-Банке под ипотекой. Хотели открыть аккредитив, чтобы провести безопасную сделку по предоплате. Дальше началась целая история. Долго описывать не буду, перейду сразу к выводам:

1. Банк не работает с аккредитивами вообще. Ни по ипотеке, ни без ипотеки.

2. Техподдержка работает из рук вон плохо. Приходит менеджер и говорит одно, тут же отключается и приходит другой, который говорит прямо противоположное. Например, в начале говорили, что не работают с аккредитивами вообще, затем, что работают, которые залоговые, затем уже окончательно, что все таки не работают.

3. Специально для сделки открыл счет в банке, чтобы перевести сразу 100 процентов всей суммы для покупки квартиры. Банк отказал по СБ. Причина - неизвестная! Объяснять отказывают. Не банкрот, кредитный рейтинг очень высокий, нигде не состою, не участвовал и пр. Открыты еще счета в других банках, проблем нет. Кредит от банка не прошу. Очень странно все. 

4. Чтобы открыть аккредитив в другом банке, от него нужно получить документы - доверенность на подписанта и согласие. Получить оригинал невозможно. Хотя чего удивляться-то, работают без офисов. 

ИТОГО - в банке ужасное обслуживание. Решить проблемы через поддержку крайне сложно и некомфортно. Пакетов обслуживания для клиентов, в банке фактически нет. Элементарная ипотека. Взять то можно, но если жизненные обстоятельства, что нужно продать квартиру, то это крайне сложно. Есть с чем сравнивать, с другим крупным банком, не буду говорить название, чтобы не рекламировать в этом отзыве, но у них есть неплохой сервис по продаже недвижки. Для чего там открывать счет? Для карточки - так их пруд пруди в других банках. А нормально работающих сервисов в банке фактически нет.