Дистанционное расторжение договора

Уважаемый user-578721970443! Наш Банк внимательно относится к любой информации от своих Клиентов. Благодарим за то, что сообщили нам о ситуации, с которой Вы столкнулись. Видим, что 11.06.2025 г. в отделении Почты России между Вами и Банком был заключен договор Мультиподписи, а также договор Сберегательного счета. Мы приносим искренние извинения, если Вам были предоставлены недостаточные разъяснения от сотрудника при оформлении данных договоров. Мы уже передали руководителю сотрудника "Почты России" информацию о сложившейся ситуации. С ним обязательно будет проведено дополнительное обучение по вопросам качественного предоставления банковских услуг и более внимательного отношения при исполнении должностных обязанностей. Отметим, что оформление счета при заключении договора Мультиподписи не является обязательным и осуществляется исключительно по желанию Клиента. В случае, если Вы приняли решение расторгнуть договор Мультиподписи, то рекомендуем обратиться в отделение Банка для подписания документов о его закрытии. К сожалению, дистанционно расторгнуть данный договор не представляется возможным. Со своей стороны мы направили необходимые мероприятия для дистанционного закрытия Вашего договора Сберегательного счета, а также закрыли договор Дистанционного банковского обслуживания. Дополнительно сообщаем, что Ваш номер телефона исключен из сервисов по информированию о маркетинговых предложениях Банка, обработка Ваших биометрических данных Банком прекращена. Касательно отзыва персональных данных и полного удаления их из системы Банка, сообщаем, что прекращение обработки персональных данных со стороны Банка возможно при отсутствии действующих в Банке договоров. Учитывая наличие договорного обязательства (договор Мультиподписи), Банк в настоящее время не имеет оснований для прекращения обработки Ваших персональных данных. После закрытия указанного договора Вы можете обратиться дополнительно в Банк и оформить соответствующее заявление на "Отзыв персональных данных". Также Вы можете написать нам об этом в комментариях к Вашему отзыву, и мы выполним необходимые действия. Надеемся, что испорченное впечатление о Банке изменится к лучшему, и Вы сможете по достоинству оценить наши продукты и услуги. Если мы смогли помочь и урегулировать ситуацию, то напишите, пожалуйста, об этом в комментариях к отзыву. С уважением, Дарья Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".