Обращение в контактный центр

11.06.2025 16:35
322
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Сегодня 11.06.2025г мне поступило сообщения от Совком банка о продлении подписки"Десятка"моей карты Халва, к сожалению из за краткости сообщения, была вынуждена обратиться в контактный центр Совком банка. Хочу отметить на то что специалистам контактного центра легко дозвониться, и в любое время дня, что очень удобно, и с уверенностью что они помогут. Вообщем я позвонила 11.06.2025г в 15 ч 39мин.мне ответила девушка, Ирина, она проверила данные, и разъяснила о том что подписка продлена до декабря 2025г, а так же многое обьяснила по поводу платежей рассрочки которую я взяла, о минимальном и максимальном размере вносимых денег по рассрочка, а так же преимущества кредита с возвратом процентов. Вообщем я осталась очень довольна, и благодарна людям создавшим карту рассрочки Халва, было бы здорово если б такие карты были бы и у других банков, не кредитные, а именно карта рассрочки, и такие же вежливые специалисты, готовые прийти на помощь! Хочу выразить благодарность оператору Ирине за помощь, и сотрудникам банка, а так же создателям карты Халва, благодаря ей я решила много своих проблем. С уважением Ч-ик Светлана И. 11.06.2025г 15ч39мин.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-06-16T15:10:15+03:00
Расскажите, пожалуйста, подробнее о ситуации. С каким вопросом вы обращались в банк? 27.06.2025 Благодарим за обратную связь. Оценка зачтена.
user-911616400191
2025-06-16T15:37:02+03:00
В контактный центр вынужденна была обратиться по поводу разъяснений по подписке "Десятка" карты Халва, как вносить платеж за подписку "Десятка", оказывается все намного удобней чем я думала, годовая плата за подписку, делится на 3месяца, и внести можно частями, вообщем я оплатила даже не заметила, ну а по ходу разговора оператор Ирина помогла разобраться в платежах по рассрочке которую я взяла, а конкретный можно ли платить больше за ежемесячный платеж, что был установлен банком, оказывается можно, что тоже очень удобно, я сама могу решить, сколько в этом месяце я буду платить С уважением Ч-ик Светлана И.
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-06-11T18:01:31+03:00
Добрый день! Благодарим за отзыв! Мы готовы развиваться вместе с вами. Обещаем предоставлять вам новые возможности и инструменты для достижения ваших финансовых целей. Ждем Вас снова! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.27%
решено проблем
70 929
отзыва
70 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка