Ужасно некомпетентные сотрудники

11.06.2025 18:44
619
4
Оценка
1
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Более безалаберного отношения к клиентам я не встречала ни в одном банке! Работодатель выпустил дебетовую карту в рамках зарплатного проекта, 10 июня 2025г, отпросившись с работы (а банк работает очень удачно, ровно до 18:00, чтобы Вы после работы из соседнего города ни когда не успели) потратив кучу времени по пробкам на дорогу, приехала получить карту. В итоге карту мне выдала очень "компетентная" сотрудница, и сказала позвонить по бесплатному номеру установить пин-код, когда карта появится в мобильном приложении. Карта в мобильном приложении так и не появилась и я позвонила на горячую линию узнать в чем дело. Еще одна "компетентная" сотрудница поведала мне, что они проверяют документы сутки, а потом мне придет смс о необходимости активации карты. Через сутки естественно я ни чего не получила и стала звонить вновь. И, о чудо -мне рассказали, что первая сотрудница, просто выдала карту и ни где эту выдачу не отразила, а должна была ее сама и активировать. И теперь я должна потратить еще кучу времени, чтобы съездить еще раз в офис. Отпроситься с работы, постоять в пробках и потратить нервы на объяснения с очередными "высококвалифицированными" банковскими работниками. Мне стыдно за вас банк УРАЛСИБ, ваши сотрудники вообще не понимают, что они делают!

Уралсиб
Уралсиб
2025-06-20T08:05:29+03:00
Добрый день! Благодарим за обратную связь. Нам важно, чтобы ваше взаимодействие с банком было комфортным, и сделали все возможное чтобы разобраться в вопросе как можно скорее. По нашим данным с вами связался сотрудник банка для предоставления консультации по вашему отзыву. По состоянию на 20.06.2025 г. ваша карта активирована и доступна для совершения операций. Для нас важно, чтобы ситуация была решена, поэтому просим вас подтвердить этот факт в рамках данного отзыва. С уважением, Банк Уралсиб.
user-553521973241
2025-06-21T10:31:03+03:00
Вопрос решился повторным визитом в банк
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

44 место
2,54
средняя оценка
31.82%
решено проблем
1 412
отзыва
1 383
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Уралсиба

Помощь с выпиской

Оценка 5

Нужно было получить выписку по дебетовой карте за последние три месяца, но я не знал, где её сформировать. Написал в поддержку 29 августа в 02:16. Сотрудник объяснил, что... Читать полностью

29.08.2026

Смена пин-кода

Оценка 5

02.08 в 23:05 я обратилась в чат банка. Т.к карта у меня недавно, я две не помню какой и когда ставила пин-код. Но особо не ориентируюсь. Вот и решила попросить Помощи в поддержки... Читать полностью

02.08.2026

Категории кешбека

Оценка 5

2.08.2026 я обратилась в поддержку банка, через сайт. Я недавно только оформила карту и еще толком не разобралась в ней. У меня не получилось выбрать категории кеша, а без них ну... Читать полностью

02.08.2026

Уралсиб — это любовь с первого платежа!

Оценка 5

Просто влюбилась в этот банк! В отделении встретили как родную — с чаем, улыбкой и без спешки, всё разжевали по полочкам 😊 Приложение — как игрушка: красивое, быстрое, платёж в два... Читать полностью

31.07.2026

Установка пин кода по дебетовой карте Уралсиб банка, платежной системы мир

Оценка 5

✨🏦 Здравствуйте товарищи! В начале месяца я стал клиентом банка Уралсиб, и у меня появилась карта банка уралсиб дебетовая, платежной системы мир. После того как я её получил... Читать полностью

26.07.2026

Получение дебетовой карты Уралсиб банка, платежной системы мир

Оценка 5

✨🏦 Здравствуйте товарищи! Совсем недавно я узнал о предоставляемых финансовых услугах банком Уралсиб, и мне захотелось стать его клиентом, получать банковские продукты и услуги... Читать полностью

25.07.2026

Обман с бонусами за оформление дебетовой карты Прибыль

Оценка 4

Оформила карту Прибыль 31 марта 2026 и получила 1000 бонусов за открытие.Потом оказалось ,что бонусами невозможно воспользоваться,пока не наберешь 1500.Сделала несколько оплат... Читать полностью

03.07.2026

Продукты банка