Как я открыл счет в Альфа-банке

Я маленький ИП, по роду своей деятельности у меня есть мобильная касса с эквайрингом 3-в-1. Кассу мне предоставляет банк, в котором у меня расчетный счет. Прошло три года: надо либо перерегистрировать старую кассу, либо попробовать поработать с новым банком и его кассой. Решил поддаться на уговоры сотрудников «Альфа-банка» и открыть у них счет + зарегистрировать их кассу с эквайрингом. Поскольку давно являюсь клиентом «Альфы» как физ.лицо, особого подвоха не ожидал, да и банк-то большой и респектабельный.

В итоге открыл счет в конце марта 2025, и уже через три недели его закрыл. Причины:

1. На стадии заключения договора много раз и устно, и письменно мне представитель банка подтверждала, что банк предоставляет кассу совершенно бесплатно, плачу только за ее регистрацию и проценты по эквайрингу. А что в итоге? По поводу регистрации кассы «Альфа-банк» отправил к своему партнеру - LIFE PAY, те мне сразу же радостно по телефону сообщили, что стоимость использования их кассы - 1490 руб. в месяц (или 990 руб./месяц, если заплачу на год вперед). Я пытался возразить, что «Альфа-банк» мне обещал бесплатную кассу, но «ничего не знаю, у нас такая стоимость». Звоню в «Альфу», сначала сотруднице, которая заключала договор, потом уже закрепленному за мной менеджеру. Оба очень удивляются, но потом перезванивают и говорят «Ну да, мы считали, что касса бесплатна, но вот у них на самом деле так» и разводят руками. Выяснилось, что есть таки бесплатный тариф для кассы, но он только для тех, у кого не более 10(десяти) товарных позиций. Вы знаете такой бизнес? Я - нет, на ум приходит только бабушка, торгующая перед магазином семечками или подобным. То есть этот тариф, как автомобиль в базовой комплектации: на бумаге как бы есть, но получить его невозможно.

Что это: осознанный обман с целью получения новых клиентов или просто бардак с доведением информации до сотрудников? И то, и другое совсем не делают чести «Альфа-банку». 

2. Обман с бесплатной кассой - это еще пол-беды. Оказывается, за эти деньги LIFE PAY оформляют совершенно «сырой» и не готовый к полноценному использованию аппарат, т.е. кассу, которая не умеет выполнять элементарные операции, например, не может делать чеки на предоплату!

В их презентации указано, что эта функция скоро появится. Пытался узнать у них «скоро» - это через неделю или через год. Письменный дословный ответ от LIFE PAY: «К сожалению, точные сроки по реализации у нас отсутствует». Все, занавес, т.е. «Возьми кассу за 1,5 тыс. в месяц, она, правда, толком не работает, и когда заработает, мы не знаем». 

Закрыл, конечно счет и остался в своем прежнем банке.

Если честно, то был шокирован как обманом с бесплатностью кассы, так и «колхозом» (в худшем смысле этого слова) с кассой, как таковой. И это один из крупнейших и технически продвинутых банков страны!!!

Зато «Альфа-банк» может быть спокоен насчет происков конкурентов: ни один конкурент не сможет так испортить репутацию банка, как это делает их партнер LIFE PAY.