За участие в конкурсе Совкомбанк подарил мне промокод на 500 рублей. Я дождалась окончания отчетного периода, но никакие 500 рублей не прибавились к моему счету. Отправилась в банк. С сотрудником Даниилом мы составили обращение по этому поводу. (№ 1175295 от 26.05.25). Ответ пришел отрицательный, он гласил о том, что баллы рублями возмещены на мой счет. Следующий канал общения с банком был по телефону. Я позвонила на "горячую линию" и мы составили еще одно обращение, № 1176495. Ответ снова был негативный для меня, мне объяснили, что белое, это черное, то есть, что я все получила, но не заметила, видимо. А я очень хотела разобраться в проблеме, поэтому сделала скриншоты ответов на обращения, и 31.05 сбросила их в чат мобильного приложения банка, рассказав свою ситуацию. И вот тут то все случилось! Дмитрий Ф-в подключился к моему диалогу с чат-ботом, разобрался в проблеме, а она заключалась в том, что существует ограничение бонусов в 5 тысяч рублей в месяц, поэтому технически все было верно, промокод вроде бы срабатывал, но денег добавить не мог, так как в этом месяце максимально возможные 5 тысяч я уже получила. Однако, Дмитрий мне вручную начислил 500 бонусов, дополнительно к максимально возможным. Спасибо огромное! Лояльность Совкомбанка просто не имеет никаких границ!!!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о кредитных картах Совкомбанка
Похвала
Девушка очень быстро помогла с вопросом ,быстро дала ответ на мой вопрос,так как без моего ведома мне увеличили кредитный лимит и она быстро все убрала. Обращалась 17.09.2026 года...
Уменьшение лимита
обратилась в поддержку банка халва совкомбанк 17.09.2026г в 12:40 Хотела уменьшит лимит на кредитной карте, все было быстро и качественно исполнено помощник Ии быстро среагировал...
Спасибо сотрудникам банка
14.09. 2026 года в 16.00 обращалась в банк по решению вопроса. Вопрос был о подписке халва 10 и о выставленном мне счете. Подписка халва десятка, мне более не нужна ,вопрос по...
Отзыв о консультации в онлайн-чате Совкомбанка
15.09.2026 у меня возникли вопросы по переводу денежных средств/снятию наличных с карты Халва и я обратилась в чат через приложение Совкомбанка. Сначала мне ответил виртуальный...
Рассрочка
Помогли решить все вопросы связанные с подпиской халва и партнерами по ней , благодарна консультанту Кристине ! Все объяснила и помогла разобраться во всем ! Спасибо большое...
Оформили карту
Хороший и компитентный сотрудник банка, помогла и оформила карту, ответила на все вопросы и посоветовала наилучший для меня вариант. буду и впредь приходить в банк для консультации...
Терпение)
У меня возник вопрос по распределению денежных средств вносимых на погашение рассрочки, позвонив на горячую линию Совкомбанка, мне ответила Лилия, которая терпеливо разложила мне...