Добрый день! Хочу поделиться историей о том, как служба поддержки Альфа-Банка помогла мне с моей проблемой. Вчера, 11 июня, мне должны были перевести деньги за услугу, которую я предоставил своему «клиенту». Он попросил номер телефона, на который нужно перевести деньги, а также предложил включить демонстрацию экрана во время звонка, чтобы убедиться, что средства поступят. По его словам, его уже обманывали один раз, и он хотел подстраховаться. Я согласился, так как раньше не сталкивался с подобным, и включил ему демонстрацию. Далее он попытался зайти в мой банковский аккаунт. Увидев коды для входа, которые приходили мне в уведомления, он смог авторизоваться и начал переводить деньги себе на счёт. Я заподозрил неладное и выключил демонстрацию, чтобы проверить последний код для перевода (я ожидал, что деньги должны были поступить мне). Хочу отметить систему Альфа-Банка, которая не позволила завершить перевод без подтверждающего кода — благодаря этому я не потерял свои деньги. А затем я обратился в службу поддержки, которая быстро мне ответила, в частности сотрудник Кирилл, он и помог мне выйти из аккаунта на устройстве мошенника. Он всё подробно объяснил, и я без проблем завершил сеанс. Работой тех поддержки я очень доволен и хочу сказать: Огромное спасибо команде и системе Альфа-Банка за защиту моих средств!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Возврат денег без звонков и очередей:качественная помощь в чате банка
Я отменила заказ на А*** на сумму 6002 рубля. Продавец написал, что денежные средства вернутся «сразу», но прошли уже сутки, а деньги так и не приходили. Я очень сильно переживала...
Возврат комиссии за ненужную услугу
17 сентября обратился с вопросом о списании комиссии за услугу, на которую не соглашался и которая не нужна. Я пенсионер, самостоятельно разобраться было сложно, поэтому попросил...
Кэшбек
Хочу написать отзыв об умелых действиях сотрудника Альфабанка Дианы.08.08.2026 г. обратился в службу поддержки Банка (чат) с вопросом о начислении кэшбка от А***. На момент моего...
Проконсультировали в чате по условиям применения категории кэшбэка
Сегодня, 16 сентября 2026 года, в 17:17 обратилась в онлайн-чат через мобильное приложение Альфа-Банка. Уточняла для себя правила начисления кэшбэка в рамках конкретной категории...
Проблема со снилсом
5 марта пытался добавить СНИЛС в мобильном приложении Альфа Банка,но у меня не получалось. Мне нужен был этот документ для оформления самозанятости через данный банк. Обратился...
Снятие денег за Альфа смарт
сегодня 15.09.2026 списали денежные средства за услугу Альфа смарт . Я не подключал и решил написать на сайте ,описал ситуацию и подождал минут примерно наверное 10 ,консультантку...
Я очень благодарна Кристине за клиентоориентированность и обстоятельность в решении моего вопроса
Я, 15.09.2026, примерно в 17 часов обратилась для решения спорного вопроса по неверно указанной сумме моего долга по услуги "зарплата каждый день" . Три специалиста службы...