Отличный сервис: быстро, понятно и без скрытых условий. Спасибо за поддержку

Обратилась в чат поддержки банка с вопросом о списании средств по кредиту и рассрочке.Сииуация была в следующем: у меня ежемесячный платеж в размере 8440 руб., я поплнила карту на эту сумму, но денежные средства почему-то списались в погашение только минимального платежа ( где-то 2 тыс.), а остальная часть не списалась, а осталась на счете. Также в этот день у меня была покупка на 8 тыс. и вместо того чтобы списаться в погашение ежемесячного платежа деньги списались на мою покупку. Т е денег на платеж у меня не осталось и я обратилась в чат с вопросом есть ли какие- либо варианты решения данной проблемы. Несмотря на сложную ситуацию, Роман оперативно разобрался в проблеме, предоставил все возможные варианты решения и подробно объяснил каждый шаг. Он проявил терпение, профессионализм и искреннее желание помочь, даже предложив альтернативные способы минимизации комиссий и погашения ежемесячного платежа. Особенно порадовало внимание к деталям и честность в ответах. Даже когда варианты были не совсем удобны для меня, Роман честно предупредил о всех нюансах. В итоге я получила исчерпывающую консультацию и поняла, как действовать дальше. Перевела деньги с карты Совкомбанка на другой банк и таким образом погасила ежемесячный платеж в рассрочку сроком на 3 месяца. Спасибо Роману и банку за качественный сервис! Рекомендую обращаться именно к этому специалисту — он действительно на стороне клиента. Прилагаю скриншот переписки для подтверждения. Дата обращения: 12.06.2025 Время обращения:17:40 Оператор:Роман Ш-в