Банк пишет отписки на вопросы по поводу платежа
В чате поддержки запросил розыск платежа, чтобы узнать, какое юридическое лицо получило платёж (платёж осуществлялся через страницу платёжного провайдер yoomoney). В чате мне ответили, что такое обращение можно написать только в офисе. 6 июня 2025 года пришёл в офис Альфа банка (ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЙ ОФИС «Балашиха-Железнодорожный»), написал заявление с просьбой подтвердить, что платёж прошёл, осуществить его о розыск и сообщить, какое юридическое лицо его получило. На руках имеется данное заявление с печатями банка и подписью принявшего его сотрудницы. Но, видимо, сотрудница не прочитала заявление, не поняла его суть или решила упростить себе жизнь, и в мобильном приложении в обращении я увидел следующий текст: «Не совершал. Прошу вернуть деньги на счёт». Данный текст не соответствует действительности. Я НЕ ЗАПРАШИВАЛ ВОЗВРАТ ПЛАТЕЖА И НЕ ТРЕБОВАЛ СДЕЛАТЬ ЕГО ВОЗВРАТ. Сотрудница полностью переврала суть моего заявления, ответа по существу вопроса я не получил. Пришла отписка, что платёж банк вернуть не может. Поддержка в чате помочь ничем не может, просит написать ещё одно заявление. Зачем? Чтобы банк опять написал отписку на вопрос, который я не задавал? Что мешает банку ответить по существу на текущее обращение?
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Спасибо за помощь в решении проблемы с переводом
Хочу похвалить оператора Ивана за своевременную и профессиональную помощь! 9.09 я была на взводе из-за того, что в личном кабинете в истории операций долго не отображался перевод...
Комиссия за перевод с карты на карту
4 сентября 2026 года в 11:12 я обратился в поддержу мобильного приложения Альфа банк по поводу вопроса про списания каких-то комиссий за перевод с карты на карту. Через 7 минут...
Благодарность
Здравствуйте, хочу поблагодарить поддержку Альфа-Банка за помощь в решении вопроса. Я решил вчера, 05/09/26 в 09:20 перевести себе сумму 650 рублей по СБП в Т-банк. Стал переводить...
Комиссия по переводам
Добрый вечер. 28 августа обратился в чат альфа банка по поводу списании комиссии за перевод мне на карту от друга. Всегда были переводы бесплатно, а здесь комиссия. И что интересно...
Подсказали, как сделать перевод через СБП
4 сентября 2026 года понадобилось сделать перевод через СБП в приложении Альфа-Банка, поэтому обратился в чат поддержки. Мне ответил сотрудник Геннадий и подробно объяснил, как...
Комиссия за перевод
При переводе денег на Яндекс пэй через приложение списали комиссию 425 р. О чем при выполнении операции не было сказано нигде. Через пару дней эта комиссия начала отображаться как...
Странные операции по карте
Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в...