Банк обманывает клиентов с накопительными счетами и не несет за это ответственности

13.06.2025 17:13
385
7
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
**Осторожно: Ozon Банк вводит клиентов в заблуждение и лишает их доходов** Хочу поделиться своим крайне негативным опытом взаимодействия с Ozon Банком. **24 мая я внес 1,4 млн рублей на накопительный счет, предварительно уточнив у оператора условия начисления процентов.** Мне **четко подтвердили**, что ставка 19% будет применяться к моему остатку, а проценты начнут начисляться со следующего дня (скриншоты прилагаются). **Однако 8 июня я не получил обещанных выплат.** В ответ на мой запрос банк заявил, что проценты не начислены, так как **я снял часть средств (102 020,56 руб.) 10 мая, и минимальный остаток за период с 08.05 по 07.06 якобы стал нулевым.** Но это **полная подмена фактов!** ### В чём обман? 1. **Оператор 24 мая прямо подтвердил**, что проценты будут начисляться на внесённые 1,4 млн рублей. 2. **Пополнение 25 мая не могло относиться к периоду с 08.05 по 07.06**, так как это новый расчётный цикл. 3. Банк **проигнорировал мои доводы** и отказался пересматривать начисления, несмотря на **ошибку своего сотрудника**. ### Вывод Ozon Банк: ✔ **Даёт ложные гарантии** через операторов. ✔ **Меняет условия постфактум**, лишая клиентов доходов. ✔ **Не несёт ответственности** за ошибки сотрудников. **Требую пересчёта процентов за период с 25.05 по 07.06 на полную сумму 1,4 млн рублей!** **Не рекомендую** доверять этому банку — вас могут обмануть, а потом отказаться исправлять ошибки.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-06-28T14:49:24+03:00
Спасибо за отзыв. Ранее отзыв был с оценкой 1, перенесли оценку 3 из нового отзыва.
Ozon Банк
Ozon Банк
2025-06-19T16:09:54+03:00
Здравствуйте! Мы начисляем проценты на минимальный остаток в расчётном периоде и фиксируем его в 00:00 по МСК. Расчётная дата у вас 8 числа каждого месяца, а расчётный период - с 8 по 7 число. О механике накопительного счёта рассказали на сайте: https://ozon.ru/t/1WUVeTf Вы пополнили действующий накопительный счёт. По счёту уже был зафиксирован минимальный нулевой остаток, из-за чего последующее пополнение в расчёт процентов не пошло. Нулевой остаток зафиксировался, так как вы вывели деньги с этого накопительного счёта 10.05.2025. В связи с этим за расчётный период с 8.05 по 07.06 выплата процентов не поступила. Ваше пополнение уже учитывается в новом расчётном периоде с 08.06 по 07.07. В чате более подробно рассказали об этом. Простите, что не проверили информацию более подробно и ввели в заблуждение, обязательно проработаем этот момент. В качестве компенсации пересчитали проценты и зачислили сумму на рублёвый счёт. Нам правда важно получать обратную связь, поэтому будем благодарны, если напишите в комментариях к отзыву, помогли ли решить ваш вопрос.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,87
средняя оценка
30.38%
решено проблем
36 137
отзыва
34 638
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Банка Ozon

Помощь в вопросе по вкладу

Оценка 5

12 августа возникла проблема: нужно было уточнить процентную ставку по действующему вкладу и точную дату его окончания, чтобы понимать, продлевать вклад или снимать средства... Читать полностью

07.09.2026

Ежедневный доход

Оценка 5

Обратился 3 сентября в поддержку банка по вопросу консультации и условиям открытия счета с ежедневным доходом. В в 22.47 ответил оператор Кирилл и рассказал что преимущества в том... Читать полностью

04.09.2026

Накопительный счет

Оценка 5

Добрый день. 2 сентября открыла счет в озон банке под 15.1 % приветственная ставка , только после открытия счета была установлена расчетная дата, в моем случае это 6 число, я... Читать полностью

04.09.2026

Консультация по ставке и расчетной дате

Оценка 5

Здравствуйте! 31 августа 2026 решил я открыть накопительный счёт, ставка очень хорошая. Открываю, вижу, что ставка применялась, но уже 5 сентября будут проценты! Через 6 дней! Я... Читать полностью

04.09.2026

Отличная работа он-лайн поддержки

Оценка 5

01. 09. 26 около 23:50 Обратился в чат приложения Озон банка в связи с невозможностью закрытия вклада (автоматически пролонгировался в этот день). Поскольку я планировал перевести... Читать полностью

03.09.2026

Накопительный счет

Оценка 5

Быстрое решение вопроса со сроками расчетного периода и отличный сервис!Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Озон Банка за оперативную помощь и клиентоориентированность... Читать полностью

03.09.2026

Накопительный счет

Оценка 5

Добрый день, хочу поделиться позитивным отзыв на надлежащую и положительную работу сотрудников Озон банка. 03.9.26 в приложении Банка мной было замечено изменение суммы на двух... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка