Подтверждение данных для открытия НС

14.06.2025 08:02
497
3
Оценка
1
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Решил открыть НС, когда ставка была еще 23%. 31.05.2025 Сначала пытался сделать это через приложение, потратил минут 30, упорно не принимали у меня селфи с паспортом, и как я уже не пробовал фотографировать. В итоге кое как все приняли, я обрадовался, но рано, скоро пришло смс, о том, что не могут подтвердить мой паспорт. Решил сделать это через ПВЗ, пришел в ПВЗ, там меня тоже фотографировали минут 15, но так и тоже не смогли помочь, у них тоже выдавало ошибку. Ну и напоследок я решил действовать через встречу с представителем, встреча была запланирована на 01.06.2025 в интервале 11:00-13:00. В обозначенный день мне позвонила милая девушка и сообщила, что в этот интервал ко мне приехать она не успеет 100%, что на весь город вышло всего 3 человека, которые занимаются этим, к самой девушке у меня нет вопросов, она очень хотела мне помочь, предлагала приехать после рабочего дня часов в 22:00-23:00, проблема в том, что у Озон мало сотрудников. В итоге встреча все же произошла, но уже в будний день и по другому адресу. Ну не должен человек, который хочет принести деньги в банк, продолевать трудности и тратить время в пустую. Повторюсь, у меня нет претензий, к работникам ПВЗ, представителю, который должен был ко мне приехать, представителю, который в итоге ко мне приехал, у меня претензия к ОЗОН, к вашей программной части, которая не работает должным образом, к организационным моментам, когда в выходной на миллионный город выходит 3 человека на выезды к клиентам.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-06-19T20:34:03+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Ozon Банк
Ozon Банк
2025-06-19T12:51:06+03:00
Здравствуйте! Мы контролируем и улучшаем процесс идентификации в пунктах выдачи и с помощью представителя банка, но иногда он может пойти неидеально. Уже провели работу с сотрудниками, чтобы в будущем такого не допускать. Видим, что 3 июня встреча состоялась и вы успешно открыли накопительный счёт. Простите, что потратили ваше время и сработали не лучшим образом. Проведём работу над ошибками, исправимся и станем лучше. В качестве лояльности предложили вам бонус. Подробнее рассказали в поддержке. Нам важно получать обратную связь, поэтому будем благодарны, если напишите в комментариях, помогли ли мы решить вопрос.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,86
средняя оценка
30.38%
решено проблем
35 944
отзывов
34 636
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Банка Ozon

Ежедневный доход

Оценка 5

Обратился 3 сентября в поддержку банка по вопросу консультации и условиям открытия счета с ежедневным доходом. В в 22.47 ответил оператор Кирилл и рассказал что преимущества в том... Читать полностью

04.09.2026

Накопительный счет

Оценка 5

Добрый день. 2 сентября открыла счет в озон банке под 15.1 % приветственная ставка , только после открытия счета была установлена расчетная дата, в моем случае это 6 число, я... Читать полностью

04.09.2026

Консультация по ставке и расчетной дате

Оценка 5

Здравствуйте! 31 августа 2026 решил я открыть накопительный счёт, ставка очень хорошая. Открываю, вижу, что ставка применялась, но уже 5 сентября будут проценты! Через 6 дней! Я... Читать полностью

04.09.2026

Отличная работа он-лайн поддержки

Оценка 5

01. 09. 26 около 23:50 Обратился в чат приложения Озон банка в связи с невозможностью закрытия вклада (автоматически пролонгировался в этот день). Поскольку я планировал перевести... Читать полностью

03.09.2026

Накопительный счет

Оценка 5

Быстрое решение вопроса со сроками расчетного периода и отличный сервис!Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Озон Банка за оперативную помощь и клиентоориентированность... Читать полностью

03.09.2026

Накопительный счет

Оценка 5

Добрый день, хочу поделиться позитивным отзыв на надлежащую и положительную работу сотрудников Озон банка. 03.9.26 в приложении Банка мной было замечено изменение суммы на двух... Читать полностью

03.09.2026

Цифровой счет

Оценка 5

03.08 обратилась в чат с вопросом о цифровом счете. до этого пару дней висела кнопка открыть цифровой счет, но времени не было изучить информацию. А сегодня зашла- нет вкладки... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка