Совкомбанк

Молниеносное решение вопроса в чате

14.06.2025 08:50
279
2
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Добрый день. Был крайне удивлен не просто быстрым, а молниеносным решением возникшего вопроса в чате поддержки. Как все было: 6 и 8 июня я совершил покупки по карте Халва в магазинах-партнерах. Но покупки определилсь как покупки вне сети партнеров. А по условиям карты Халва за такие покупки начисляется кешбек в меньшем размере и нельзя к таким покупкам применить промокод. Я обратился в чат и думал, что сейчас придется долго ждать, что-то доказывать и т.д. Какого же было мое удивление, когда сотрудница Л-ва Богдана решила мой вопрос в считанные секунды. Просто я помню, что подобные ситуации иногда возникали раньше, приходилось тратить время, уточнять детали, а на данном примере я убедился, что работа чата поддержки Совкомбанка существенно улучшилась. Мое почтение и банку и отдельно Богом данной сотруднице из чата Богдане!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-06-19T13:35:26+03:00
Спасибо за отзыв. Какое решение было принято по вашему вопросу? Прикрепите, пожалуйста, на страницу вашего отзыва любой документ, подтверждающий, что вы являетесь клиентом банка (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать). Это может быть договор, справка об открытии счета, счет-выписка и т.д. 10.07.2025 Оценку зачли.
user-220518527939
2025-06-19T22:21:25+03:00
Отвечаю на дополнительные вопросы: 1) "Прикрепите, пожалуйста, на страницу вашего отзыва любой документ, подтверждающий, что вы являетесь клиентом банка" - прикрепил 2) "Какое решение было принято по вашему вопросу?" - прикрепил скриншот, обьясняю на словах: покупки были переведены в статус "покупки у партнера", а это значит, что я получил кешбек не 1%, а 4%, а также возможность применить имеющиеся у меня промокоды к этим покупкам, возместить частично сумму покупок. В целом отмечу, что ситуации с неправильным определением покупок (не определились как у партнера) были и раньше, и приходилось в чат поддержки направлять тонны информации (адрес магазина, какими средствами покупал, как платил и тд), а теперь я вижу, что работа чата поддержки налажена, вопрос решается в считанные секунды
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-06-14T10:00:58+03:00
Добрый день!Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Пожалуйста, прикрепите скриншоты переписки из Чата (кнопка "Прикрепить документы") и напишите об этом в комментариях к отзыву. Данная информация необходима для зачтения оценки, а также пригодится нам, чтобы похвалить наших коллег! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
70.93%
решено проблем
74 460
отзыва
73 430
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Онлайн–копилка
Совкомбанк
до 15.5%
годовых
от 1 дн.
срок

Совкомбанк

Щедрая осень
Совкомбанк
до 13.5%
годовых
от 90 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
13.5%
годовых
от 91 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
13%
годовых
от 181 дн.
срок

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Похвала

Оценка 5

Девушка очень быстро помогла с вопросом ,быстро дала ответ на мой вопрос,так как без моего ведома мне увеличили кредитный лимит и она быстро все убрала. Обращалась 17.09.2026 года... Читать полностью

17.09.2026

Уменьшение лимита

Оценка 5

обратилась в поддержку банка халва совкомбанк 17.09.2026г в 12:40 Хотела уменьшит лимит на кредитной карте, все было быстро и качественно исполнено  помощник Ии быстро среагировал... Читать полностью

17.09.2026

Спасибо сотрудникам банка

Оценка 5

14.09. 2026 года в 16.00 обращалась в банк по решению вопроса. Вопрос был о подписке халва 10 и о выставленном мне счете. Подписка халва десятка, мне более не нужна ,вопрос по... Читать полностью

15.09.2026

Отзыв о консультации в онлайн-чате Совкомбанка

Оценка 5

15.09.2026 у меня возникли вопросы по переводу денежных средств/снятию наличных с карты Халва и я обратилась в чат через приложение Совкомбанка. Сначала мне ответил виртуальный... Читать полностью

15.09.2026

Рассрочка

Оценка 5

Помогли решить все вопросы связанные с подпиской халва и партнерами по ней , благодарна консультанту Кристине ! Все объяснила и помогла разобраться во всем ! Спасибо большое... Читать полностью

13.09.2026

Оформили карту

Оценка 5

Хороший и компитентный сотрудник банка, помогла и оформила карту, ответила на все вопросы и посоветовала наилучший для меня вариант. буду и впредь приходить в банк для консультации... Читать полностью

13.09.2026

Терпение)

Оценка 5

У меня возник вопрос по распределению денежных средств вносимых на погашение рассрочки, позвонив на горячую линию Совкомбанка, мне ответила Лилия, которая терпеливо разложила мне... Читать полностью

12.09.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка