Разочарован обслуживанием и блокировкой доступа к интернет-банку
У меня был депозит в Норвикбанке, открытый два года назад. По окончании срока я попытался зайти в интернет-банк, но получил сообщение о блокировке доступа с рекомендацией обратиться в банк.
Позвонил на горячую линию 14 июня 2025 года примерно в 12:30. Оператор по имени Оксана проявила некомпетентность и дезинформировала меня. Сначала она утверждала, что доступ можно восстановить только через подтверждение номера в офисе банка. Затем изменила позицию и сказала, что можно пройти верификацию через Госуслуги. Однако в итоге в разблокировке отказала.
Кроме того, оператор явно не понимала, что я захожу через браузер на компьютере, а не через мобильное приложение, и постоянно ссылалась на мобильный интерфейс.
Также мне сообщили, что изменения по работе интернет-банка якобы публиковались на сайте или в интернет-банке. Считаю это неприемлемым способом оповещения — размещать информацию на своём сайте или внутри закрытого сервиса и считать это полноценным уведомлением клиентов. Это не является гарантированным способом донесения информации, и я не обязан отслеживать такие изменения вручную.
В результате я не имею доступа к своему аккаунту, и банк ставит дополнительные условия, которые изначально не были предусмотрены.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Норвик Банк
Пенсионная картаНорвик Банк
Пакет услуг "Базовый"Норвик Банк
Пакет услуг "Оптимальный Лайт"Норвик Банк
Пакет услуг "Оптимальный"Норвик Банк
Пакет услуг "Премиум"Отзывы о вкладах Норвик Банка
Отзыв
12.08.2026 года посетила офис Норвик Банк в г. Вятские Поляны по адресу ул. Мира 38б. Утром в 9:39.Никого из посетителей не оказалось,поэтому сразу присела Для открытия вклада...
Открытие накопительного счета
11.08.2026 года была в офисе по адресу на Преображенской 4, у сотрудника Ксении Х. В 6 окне Приходила с целью открытия накопительного счета. Все сделали, открыли счёт на...
Переоформление вклада
Добрый день! Сегодня 10.08. в 12:00 была на Преображенской 4, в офисе, мне нужно было переоформить вклад. Вызвала приятная сотрудница в 8 окне Марина С, при чём очень быстро...
Новый вклад
10.08.26 в 12.00 обратилась в Вятка банк по ул. Мира 38б за покупкой валюты. Пока стояла в очереди в кассу, подошла к специалисту Анне, проконсультироваться по вкладам. Народу в...
Отзыв
Я 06.08.2026 года обратилась в Норвик Банк в г. Вятские поляны ул. Мира д38б для получения денег по наследству. Пришла в офис и сразу Специалист С-ва Анна пригласила присесть , и...
Отличное обслуживание
Сегодня, 4 августа 2026 года в обеденное время, в 12 часов зашла в офис Норвик Банка в г.Кирс. Мне необходимо было оформить новый вклад. Со мной работала Наталья И., вежливый и...
Благодарю сотрудника
Являюсь клиентом Норвик Банка уже много лет. 04 августа 2026 г, около 11.30 обратилась в офис банка в г. Кирс, ул. Кирова, 7 для переоформления вклада. До этого, накануне сотрудник...