БСПБ

Отвратительное обслуживание и не компетентность сотрудников

14.06.2025 18:51
819
2
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Являясь много лет зарплатным клиентом банка столкнулся с деградацией уровня обслуживания. В течении 10 первых дней июня 2025 г банк создал проблемы ,буквально на ровном месте. Разрекламированный накопительный счет ,банк открывал мне неделю.С неоднократными обращениями в техподдержку, получениями сообщений о том что проблема устранена и повторными обращениями ,так как ничего не изменилось. Причем решение простейшего вопроса в технической службе , по регламенту банка ,занимает до 3 рабочих дней! Потом 13 июня приходят SMS ,первое 16.18 -- о подозрительной деятельности в интернет банке и связанной с этим блокировке карты. Следом ( через минуту) в 16.19 приходит SMS о разблокировке( вот как так?) При этом как выяснилось, в системе входа на 13.07 не значиться вход вообще ,вообще нет входа с любых устройств.Но вход через приложение остается заблокированным! Все действия ведут к замкнутому кругу. Общался с тремя сотрудниками службы поддержки. Заявку приняли в работу--- обещали сообщить результат в течении до 3 рабочих дней. Не помогли ни чем. Но каждый просил положительно оценить его работу.(сюр какой то) В итоге знакомые подсказали как разблокировать вход в приложение! Слов нет.Умение сотрудников банка создать проблемы на ровном месте впечатляет..
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-07-03T10:52:01+03:00
Оценку засчитали. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
БСПБ
БСПБ
2025-06-27T10:30:44+03:00
Добрый день! Сожалеем, что у вас сложилось такое впечатление о работе нашего банка. Однако мы обязаны соблюдать все требования законодательства, в том числе для обеспечения безопасности наших клиентов. Поясняем, что при обнаружении подозрительной активности, соответствующей признакам проведения операции без добровольного согласия клиента, банк приостанавливает или отказывает в проведении операции, временно блокирует электронные средства платежа (интернет-банк, карту) клиента и запрашивает подтверждение проводимых операций. Также банк предоставляет рекомендации по снижению рисков и проводит с клиентами коммуникацию по вопросам мошенничества. Хотим отметить, что доступ к интернет-банку и карте был восстановлен в тот же день. Относительно ситуации с накопительным счетом поясняем, что 2 июня 2025 года вы совершили попытку открыть накопительный счет в интернет-банке. Поскольку счет не был открыт, сотрудник направил запрос техническим специалистам. После проведения проверки вам было рекомендовано повторить операцию. 4 июня 2025 вы повторно открыли накопительный счет и закрыли его 15 июня 2025. Информация, изложенная в вашем обращении, принята к сведению. Надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Банк «Санкт-Петербург»

О банке

Народный рейтинг

16 место
из 307 банка
4,74
средняя оценка
38.82%
решено проблем
1 553
отзывов
1 535
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

БСПБ

Выгодный старт
БСПБ
15%
годовых
от 91 дн.
срок

БСПБ

Белые ночи (% в конце срока)
БСПБ
до 13%
годовых
от 91 дн.
срок

БСПБ

Белые ночи (% ежемесячно)
БСПБ
до 12.8%
годовых
от 91 дн.
срок

БСПБ

Максимальный (% в конце срока)
БСПБ
до 12.4%
годовых
от 31 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах БСПБ

Доставка

Оценка 5

Получила карту очень быстро, 03.09.26. Выбрала доставку на дом, заранее договорилась с представителем об удобном времени, все привезли во время, все помогли оформить, подключить... Читать полностью

03.09.2026

Вопрос по дебетовой карте

Оценка 5

Обратилась в отделение банка 03.09.2026 г , по адресу невский проспект д.178 , в 15:20. Взяла талон на входе и попала к сотруднику П-ой Софье.  У меня был вопрос по поводу... Читать полностью

03.09.2026

Получение карты

Оценка 5

Я потеряла карту зарплатную банка "санкт-петербург" и решила перевыпустить новую заказала курьерскую доставку прямо на работу и ко мне приехал представитель банка "санкт-петербург... Читать полностью

03.09.2026

Получение пенсионной карты

Оценка 5

Благодарю за доставку пенсионной карты ко мне домой. Карту доставил сотрудник банка Д-ов Денис. Сотрудник банка подробно проконсультировал по преимуществам перевода пенсии в банк... Читать полностью

03.09.2026

Получение карты

Оценка 5

А решила я заказать карту яркая банка санкт-петербург с курьерской доставкой на дом и ко мне домой приехал представитель банка финансовый консультант Б-ич Иван М. Иван всё мне... Читать полностью

03.09.2026

Дебетовая зарплатная карта

Оценка 5

Благодарю за очень быструю доставку зарплатной карты на работу в детский сад.  Доставку карты осуществил сотрудник Д-ов Денис. Он проконсультировал по бонусам, партнерским... Читать полностью

03.09.2026

Получение карты

Оценка 5

Выражаю благодарность за оперативную доставку зарплатной карты в город Выборг.  Карту доставил представитель банка Д-ов Денис.  Представитель доставил карту в удобное для меня... Читать полностью

02.09.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка