Закрытие счета

14.06.2025 21:37
719
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Отвратительный сервис и обслуживание. Недавно был в офисе банка для закрытия счетов в банке, взяли заявление и попрощались. Спустя время счета так же активны, пытался связаться через чат, ответа нет. Решил позвонить в кц, в итоге время ожидания специалиста 60 минут, затем 40 минут а далее 50 минут... и это лицо банка..

Почта Банк
Почта Банк
2025-06-18T08:56:20+03:00
Уважаемый user-240215023733! Благодарим за обращение и неравнодушное отношение к качеству предоставляемого сервиса. Видим, что 17.05.2025 г. сотрудником отделения Банка было зарегистрировано Ваше заявление на закрытие Сберегательного счета. Уточним, что договор закрывается в течение 30 дней с даты оформления заявления. По состоянию на 17.06.2025 г. договор находится в статусе "закрыт", действующие счета отсутствуют. Дополнительно мы проверили Чат Банка. По результатам проверки установлено, что при Вашем обращении по вопросу закрытия счета бот задал уточняющий вопрос, однако ответа от Вас не поступило, в связи с чем консультация не была предоставлена. Что касается длительного ожидания на Горячей линии, хотим сообщить, что мы ценим время Клиентов и стремимся к тому, чтобы обслуживание было максимально оперативным, поэтому активно работаем над сокращением времени ожидания. Надеемся, что помогли Вам разобраться в данном вопросе. В случае, если Ваш вопрос можно считать урегулированным, прошу рассмотреть возможность изменить оценку к отзыву на положительную (4 или 5). Новую оценку можно указать в комментариях. С уважением к Вам, Дарья Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить горячую благодарность сотруднику Щ-ой И. А.! Сегодня была в отделении по адресу Москва, улица Осенняя дом 11. Она помогла мне подтвердить актуальность номера телефона... Читать полностью

13.02.2026

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Положительный отзыв работы Почта банка по обращениям

Оценка 5

09 декабря 2025 г я направила письменное обращение в Почта банк, где просила Банк начислить мне заработанные 30.11.2025 г бонусы по программе лояльности "Мультибонус" до того, как... Читать полностью

11.12.2025

Пенсионеру в Почта банке за аптеки начислили бонус

Оценка 5

Добрый день, я пенсионер инвалид, 27 ноября 2025г. покупала в аптеке лекарства на сумму 236 рублей, на ноябрь был выбран кешбек на аптеки 7%, но кешбек так и не начислили! В... Читать полностью

08.12.2025

Пенсионная карта

Оценка 5

 Добрый день! Пишу отзыв от лица своего папы (он является клиентом Почта Банк), ему 73года.Клиентом банка он является уже давно, получает пенсию и вполне доволен. Но недавно... Читать полностью

08.12.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 02.12.25 в отделение Почта Банка с вопросом о возврате комиссии по Мультибрнусу, так как эта программа перестала действовать с 01.12.2025,мне сказали, что комиссию не... Читать полностью

07.12.2025

Благодарность за помощь

Оценка 5

3декабря в офисе по улице Ленина д5 под руководством работников банка очень бысто смог сделать миграцию в банк ВТБ. Возникшие затруднения с отображение кешбека 7% на супермаркеты... Читать полностью

05.12.2025