Решение проблем в Альфе

15.06.2025 09:59
225
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Пожалуй, после трех банков, это лучший, из них (в связи с пониманием, банки не будут упоминатся). 

Собственно главное! 

8-ого марта я решил обратится по вопросу про оплату через СБП без подтверждения, я не смог разобратся, но Максим, мне помог, указав где я ошибся и не увидел, не включив функцию. 

А теперь про различия банков

  • Быстрые переводы
  • Добавлю, в N-банке, задержки, от 5 до 10 минут
  • 2. Хорошая и быстрая поддержка

  • В альфе, даже чат бот хорошо развит в отличие от N-ного банка, а в саму поддержку можно обращаться даже ночью. Они всегда на связи! Спасибо!
  • Администратор народного рейтинга
    Администратор народного рейтинга
    2025-06-18T03:38:08+03:00

    Расскажите, пожалуйста, подробнее о ситуации. Как именно вам помог сотрудник банка? Как решился ваш вопрос? На какие вопросы ответил сотрудник банка?

    user-728821996755
    2025-06-20T19:00:41+03:00
    В данной проблеме, я написал в поддержку из-за того что не смог подключить переводы себе из другого банка без подтверждения, Максим (ответивший на проблему) сказал что для переводов без подтверждения нужно зайти в настройки и включить функцию. На мой вопрос про то что у меня не включалась функция , он спросил включил ли я функцию, я сказал нет, и он сказал что посмотрите в настройках. В общем спасибо ему!
    Альфа-Банк
    Альфа-Банк
    2025-06-18T13:34:55+03:00
    Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

    О банке

    Народный рейтинг

    3 место
    4,77
    средняя оценка
    51.51%
    решено проблем
    198 562
    отзывов
    197 945
    ответа

    Предложения компании

    • Вклады
    • Кредиты
    • Дебетовые карты
    • Кредитные карты

    Отзывы о продуктах Альфа-Банка

    Кэшбек

    Оценка 5

    Хочу написать отзыв об умелых действиях сотрудника Альфабанка Дианы.08.08.2026 г. обратился в службу поддержки Банка (чат) с вопросом о начислении кэшбка от А***. На момент моего... Читать полностью

    17.09.2026

    Проконсультировали в чате по условиям применения категории кэшбэка

    Оценка 5

    Сегодня, 16 сентября 2026 года, в 17:17 обратилась в онлайн-чат через мобильное приложение Альфа-Банка. Уточняла для себя правила начисления кэшбэка в рамках конкретной категории... Читать полностью

    16.09.2026

    Проблема со снилсом

    Оценка 5

    5 марта пытался добавить СНИЛС в мобильном приложении Альфа Банка,но у меня не получалось. Мне нужен был этот документ для оформления самозанятости через данный банк.  Обратился... Читать полностью

    16.09.2026

    Снятие денег за Альфа смарт

    Оценка 5

    сегодня 15.09.2026 списали денежные средства за услугу Альфа смарт . Я не подключал и решил написать на сайте ,описал ситуацию и подождал минут примерно наверное 10 ,консультантку... Читать полностью

    15.09.2026

    Я очень благодарна Кристине за клиентоориентированность и обстоятельность в решении моего вопроса

    Оценка 5

    Я, 15.09.2026, примерно в 17 часов обратилась для решения спорного вопроса по неверно указанной сумме моего долга по услуги "зарплата каждый день" . Три специалиста службы... Читать полностью

    15.09.2026

    В чате банка разъяснили почему за услугу ЖКХ приходят два счета и помогли убрать один

    Оценка 5

    ПЗдравствуйте. Хочу выразить благодарность операторам чата в мобильном приложении Эльмира и Александре. Обратилась 14 сентября в 22:09. Поводом послужило то, что в приложении... Читать полностью

    15.09.2026

    Спасибо

    Оценка 5

    Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

    11.09.2026

    Продукты банка