Неадекватность, отсутствие обратной связи, некачественное оказание услуг

Я решил снова использовать продукты данного банка (как оказалось не стоило этого делать) и взял кредит для покупки машины. Нашел подходящий вариант и договорился с продавцом о встрече. Перед осмотром решил снять средства в отделении банка, но денег в банкомате и кассе не оказалось. Я решил сделать перевод себе на карту другого банка и снять их в другом банкомате. Перевод был заблокирован, мне через 5 минут позвонили с банка и уточнили всё ли в порядке (борьба с мошенниками). Я ответил на все вопросы, и успешно сделал 2 перевода. на 3м переводе меня снова заблокировали(???!!!!), на этот раз заблокировали и приложение и карту. Покупка машины должна была быть через несколько часов, спустя пол часа мне никто не позвонил. Я звонил на горячую линию, говорил, что меня уже блокировали сегодня, и я подтверждал что все в порядке, сотрудник поддержки сообщил, что сделает обращение, поставит ему высокий приоритет и всё.

В итоге прошли сутки, я не смог снять деньги, кредит на которые я брал на покупку авто(смешно получилось), карта и аккаунт до сих пор заблокированы, хотя я объяснял для чего делаю перевод и подтверждал, до сих пор никто так и не перезвонил. 

Данный банк в очередной раз показал отсуствие клиентоориентированности, а также какую-то неадекватность в моменте. 

Карта и деньги заблокированы. Я не могу пользоваться деньгами. Проценты капают. Недавно пришло смс, что обащение, которое я делал на горячую линию рассмотрят в течение 10 дней. Что мне делать в течение этих 10 дней, и кто будет платить проценты по кредиту - непонятно