Отвратительное отношение сотрудников поддержки и банка

15.06.2025 13:29
782
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Обратился за 2е суток заказав не очень большую сумму через онлайн чат.

Ответили приходите "адрес" деньги заказаны и будут готовы.

На день выдачи у меня была назначена сделка.

Пришёл в отделение. Там к сотруднику 0 вопросов. Говорит брони нет.

Пишу в приложение. =извините к нас были тех работы. Т.е. были работы... бронь пропала и всем [censored]. А я как про это должен был узнать? В банке? Супер логика.

Звоню аналогично "извините"

Зачем мне ваши извините? Повели себя как "помойка" 

Вопрос предложили решить перенести выдачу на 2 дня.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-06-30T13:30:59+03:00
Оценку засчитали. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
БСПБ
БСПБ
2025-06-30T09:47:12+03:00
Добрый день! Сожалеем, что у вас сложилось такое впечатление о работе нашего банка. Мы стремимся предоставлять каждому клиенту высокий уровень сервиса, комфорта и безопасности при использовании наших продуктов и услуг. В связи с несовершенством процесса заказ денежных средств не был произведен. По имеющейся информации, денежные средства были успешно переведены в сторонний банк в тот же день. Информация из вашего обращения принята банком к сведению. Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. В качестве компенсации в вашем личном кабинете интернет-банка вы найдете небольшой подарок — подарочный сертификат OZON. Надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Банк «Санкт-Петербург»
user-869021992714
2025-07-06T09:09:37+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

18 место
4,73
средняя оценка
37.89%
решено проблем
1 647
отзыва
1 629
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах БСПБ

Сотрудник объяснила правила начисления повышенной ставки по счёту

Оценка 5

Являюсь клиентом банка. Решил пополнить накопительный счёт, но не было понятно как тратить средства, чтобы получить повышенный процент по счету, можно ли оплатить товары на... Читать полностью

14.09.2026

Вклад

Оценка 5

10 сентября я была в офисе в Гатчине. У меня 11 сентября заканчивается вклад и я пришла на консультацию. Администратор Р-кая Дарья любезно ответила на все интересующие меня... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо за действенную помощь

Оценка 5

Сегодня открыла вклад в БСПБ в офисе на Невском 178. Я человек пожилой и мне была нужна помощь сотрудников банка. Помощь в оформлении вклада была оказана очень профессионально... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Спасибо большое сотрудникам банка по адресу Невский проспект 178 - П-вой Софье за то, что она помогла мне открыть вклад с переводом пенсии в банк Саркт-Петербург, а также... Читать полностью

07.09.2026

Перевод пенсии в БСПБ

Оценка 5

3 сентября 2026 г. я обратилась к специалисту С-ой Дарье с вопросом о правилах перевода пенсии в БСПБ. Дарья доступно рассказала мне об условиях перевода и перечислила все... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность за работу

Оценка 5

Хочу выразить благодарность за работу С-вой Дарье. 28 августа обратилась с вопросом переоформления вклада, Дарья рассказала про возможность перевода пенсии и открытия вклада под... Читать полностью

01.09.2026

Консультация для открытия накопительного счета

Оценка 5

Здравствуйте. В приложении БСПБ банка увидел информацию, что есть повышенная ставка по накопительному счета. 18 августа по этому вопросу за консультацией написал в чат поддержки в... Читать полностью

20.08.2026

Продукты банка