Сервис хуже чем у других

Была открыта карта "Премиум", зарплата капает на неё. Открыл карту давно, для получения более выгодных условий по ипотеке. Выгодных условий кстати я не получил, продинамили, т.к. получения зарплаты на карту оказалось не достаточно. Нужен был зарплатный проект или что-то, чего не хватило. В общем - крючкотворство какое-то. Ну да ладно, не об этом сейчас речь... 

В один из месяцев сумма накоплений опустилась немного ниже суммы, требуемой для бесплатного обслуживания. Всего на 30К. Я, честно говоря, вообще забыл, что нужно держать сумму и что у меня есть какой-то "Премиум", т.к. им давно не пользовался. Никто, конечно, не предупреждает о, том что спишут сумму за обслуживание. Ни письма, ни смс. Просто незаметно списали 2000. Когда заметил, я им сразу позвонил, попросил вернуть комиссию в порядке лояльности. Ведь я старый клиент, и долго держал приличные суммы. К тому же, я пополнил счет с лихвой. 3 июня зарегистрировали обращение 1******8, обещали рассмотреть. Сегодня уже 16 июня - ответа нет, компенсации нет. Пишут, что будут рассмтаривать до 15 рабочих дней. А чего не 30? Вообще не спешат.

Мне вообще кажется, что такие молчаливые списания без предупреждения и согласия нужно запретить. Это порочная практика, и те, кто ей пользуется - злоупотребляют доверием. Мне не нужен Премиум. Я не хотел бы его оплачивать. Подписывался я на него несколько лет назад. Это нормально, что я не помню нюансы тарифа. Это не повод молча списывать деньги. А если бы я не заметил списания, то они бы продолжили в том же духе? 

Еще я просил отключить этот "Премиум". Но это не так просто сделать. У других банков тариф можно изменить удалённо, но тут - только в офисе с заменой карты. Очень неудобно. 

Ну и кэшбеки в Дом.рф такие, что толку от них нет. Постоянно бывают более интересные предложения от других банков.