Контактный центр

16.06.2025 11:35
255
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Спасибо огромное Вашему центру поддержки клиентов. Обращалась и не раз, дозвонится проблем нет. Был вопрос по изменению списания платежей при досрочном погашении, платежи списываться стали с конца срока, были сначала. Менеджер все подробно мне объяснил, спасибо за терпение и ваш труд. Бывают порой очень сложные клиенты, когда сложно на банковском уровне донести суть проблемы до оператора простому человеку. Браво. Лучшего банка я ещё не встречала. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-06-19T20:44:07+03:00
Расскажите, пожалуйста, какую помощь/информацию по вашему вопросу предоставил сотрудник банка? 20.06.2025 Засчитали оценку.
user-454022004948
2025-06-20T12:15:48+03:00
Сотрудница стала разбираться, почему стали действительно списываться платежи с конца, она это увидела в моей истории, сказала что изменилось условия с какого то времени, сказала что если я оплачу конкретно в свой отчётный период, то спишется как нужно, ближайший платеж и уйдет из графика платежей. А я всегда оплачивала досрочно и по изменении Ваших условий банка в этом году стало списываться с конца. Спасибо, платеж оплатила как она мне сказала и июньский платеж с графика ушел.
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-06-20T11:49:54+03:00
Добрый день! Спасибо, что нашли время поделиться впечатлениями о нашей работе. Для нас очень важно и ценно получать обратную связь от наших Клиентов! Пусть впереди у нас будет много лет прекрасного сотрудничества! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.24%
решено проблем
73 923
отзывов
72 915
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Благодарность

Оценка 5

Хочу поплагодарить совкомбанк, банк пошёл мне на встречу, были проблемы с оплатой кредита, банк предложил рефенансирование, отличный банк, всем советую 👍🏻так же хотела отпетить... Читать полностью

08.09.2026

Отличный специалист

Оценка 5

3 сентября 2026 года, я обратилась в банк с целью получения кредита. После одобрения, мне позвонила Д-а Дарья и рассказала про кредит и все его составляющие. Мне было все понятно... Читать полностью

03.09.2026

Рекстуризация кредитной карты

Оценка 5

Предложили, и одобрили рекстуризацию, чтобы помочь мне в трудный период. Специалист сам позвонил, доступно всё объяснил, и посчитал дальнейшие платежи, которые мне нужно будет... Читать полностью

03.09.2026

Рефинансирование

Оценка 5

02.09.2026г. Обратился в банк через приложение с целью рефинансирования моих кредитов. Буквально через час поступит звонок из банка для заполнения анкеты. Спустя час после звонка... Читать полностью

03.09.2026

01.09.2026 г. 13.35 Рефинансирование кредита

Оценка 5

Екатерина рассказала о рефинансировании,помогла разобраться в документах.Объяснила как правильно подписать договор.рассказала о дополнительных возможностях рефинансирования, а так... Читать полностью

01.09.2026

Спасибо за лояльность

Оценка 5

Здравствуйте! Приятно удивил отдел по урегулированию платежей. В сложной ситуации и с проблемой по здоровью пришлось менять работу. Пока искала новую, вносить платежи не могла... Читать полностью

01.09.2026

Помощь при отправлении документов

Оценка 5

31 августа в час дня обратилась в чат поддержки в мобильном банке. Мне нужно было отправить документы по поводу закрытия кредитной карты, которую я рефинансировать. Чат-бот... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка