Незаконная блокировка счёта, поддержка не отвечает
Здравствуйте! Являюсь клиентом Озон банка почти год, не было никаких нареканий, удобно оплачивать покупки как в Озоне, так и вне его, также неплохой кешбек по карте, рекомендовала его знакомым, как оказалось зря. К сожалению, вчера столкнулась с проблемой, при попВике снять мои же средства в банкомате банк заблокировал мне операции по карте, не уведомив меня, пока я не зашла в чат. В чате у меня затребовали документы по моим операциям за весь последний месяц, источник средств поступления, справка о доходах, 2-НДФЛ, договора и пр., после того, как я предоставила все документы, которые от меня требовались мне сказали ожидать ответа в чате. Через 2 часа я поинтересовалась долго ли мне ожидать ответа, оператор спустя почти три часа ответил, что нет временных рамок. Сегодня же на мои сообщения поддержка банка не отвечает вовсе, ответа от профильного отдела так и нет и когда я смогу распоряжаться моими средствами понимания тоже нет. На данный момент готовлю жалобу в ЦБ по поводу действий банка, а также иск в суд о незаконном обогащении. Никому не советую этот банк, поскольку вы никогда не будете уверены в том, что ваши средства будут в целостности и сохранности и однажды так же не получите никакого, от слова СОВСЕМ никакого ответа от поддержки банка.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Ответили на мой вопрос
Я являюсь клиентом Ozon Банка. Я пользуюсь виртуальной картой банка для оплаты различных товаров на маркетплейсе Ozon. Недавно в разделе "Выгода от партнеров" мобильного приложения...
Закрытие счета
Мне нужно было закрыть счёт в Ozon Банке. Процесс казался запутанным, и я не сразу понимала, как это сделать правильно. Как решилась проблема: 4 сентября я обратилась через...
Хорошее обсуждение
Недавно я пыталась разобраться с платёжным стикером в приложении Ozon — и немного запуталась: не понимала, где его активировать и как привязать к счёту. Написала в онлайн‑поддержку...
Оформление карты OZON bank
Появилась возможность оформить карту Ozon Банка, выбрала в приложении нужный день, время и место для идентификации и получения карты. Мария (представитель) позвонила перед...
Консультация по покупке в Ленте
Здравствуйте! 02.09.2026 увидел интересную акцию 35% кэшбека за покупку в Ленте. Попробовал оплатить, заказ сделал, деньги не списали. В 18:34 написал в поддержку. В 18:35 в чат...
Консультация по покупке в Перекрестке
Здравствуйте! 28 августа я совершила покупку по карте в рамках акции 42% в магазине Перекресток. Создала заказ, ввела данные карты, а деньги не списали. 28.08.2026 написала в чат...
Оперативно ответили на интересующий меня вопрос
Я запланировала платный поход к стоматологу. На озон карте , которой я сейчас активно пользуюсь в категории кэшбэка идёт 1% на все покупки. Я решила уточнить в чате поддержки через...