Списание кэшбэк баллов со счета

16.06.2025 15:11
259
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

16 июня я обратилась в онлайн чат мобильного банка ,ранее у меня был совершен возврат от магазина и почему то рядом с возвратом появилось что у меня будет списание каких то накопленных баллов за счет этого , я не совсем поняла почему так произошло и хотелось бы получить разъяснения так как у меня есть помимо этого накопленный кэшбэк и не хотелось бы чтобы были какие то списания необоснованные с моего кэшбэк счета,оператор чата С-ва П. проверила всю информацию по моему вопросу ,помогла во всем разобраться,все объяснила ,составила обращение в профильный отдел.Спасибо за оперативную помощь!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-06-20T13:28:38+03:00
Уточните, пожалуйста, какое решение по вашему обращению вы получили? 23.06.2025 Благодарим за дополнения, оценку засчитываем.
user-447514510939
2025-06-20T13:50:55+03:00
Добрый день! Оператор чата взял под контроль сложившуюся ситуацию ,было составлено обращение в профильный отдел с пометкой важности ,чтоб оно было рассмотрено в самые кратчайшие сроки , оно было вместо 10 дней положенных рассмотрено за пару дней и мои бонусы благодаря оператору никуда не исчезли .
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-06-16T16:01:37+03:00
Добрый день!Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Пожалуйста, прикрепите скриншоты переписки из Чата (кнопка "Прикрепить документы") и напишите об этом в комментариях к отзыву. Данная информация необходима для зачтения оценки, а также пригодится нам, чтобы похвалить наших коллег! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.15%
решено проблем
73 607
отзыва
72 503
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Спасибо сотрудникам банка

Оценка 5

14.09. 2026 года в 16.00 обращалась в банк по решению вопроса. Вопрос был о подписке халва 10 и о выставленном мне счете. Подписка халва десятка, мне более не нужна ,вопрос по... Читать полностью

15.09.2026

Отзыв о консультации в онлайн-чате Совкомбанка

Оценка 5

15.09.2026 у меня возникли вопросы по переводу денежных средств/снятию наличных с карты Халва и я обратилась в чат через приложение Совкомбанка. Сначала мне ответил виртуальный... Читать полностью

15.09.2026

Рассрочка

Оценка 5

Помогли решить все вопросы связанные с подпиской халва и партнерами по ней , благодарна консультанту Кристине ! Все объяснила и помогла разобраться во всем ! Спасибо большое... Читать полностью

13.09.2026

Оформили карту

Оценка 5

Хороший и компитентный сотрудник банка, помогла и оформила карту, ответила на все вопросы и посоветовала наилучший для меня вариант. буду и впредь приходить в банк для консультации... Читать полностью

13.09.2026

Терпение)

Оценка 5

У меня возник вопрос по распределению денежных средств вносимых на погашение рассрочки, позвонив на горячую линию Совкомбанка, мне ответила Лилия, которая терпеливо разложила мне... Читать полностью

12.09.2026

Карта Халва

Оценка 5

Добрый день, обратилась в чат Совкомбанка 12.09.2026 в 13.40 с вопросом "Что мне даст выполнение условий Супер бонусов за текущий период? Я использую только заемные средства... Читать полностью

11.09.2026

Вернуть срок рассрочки

Оценка 5

11 сентября я обратилась в чат через приложение Совкомбанк, где просила вернуть срок рассрочки по карте. Сама составить обращение в банк я не смогла, поэтому мне помог это сделать... Читать полностью

11.09.2026

Продукты банка