Отрытое заявление об обмане
В феврале 2025 года, по предложению сотрудника Альфа-Банка Екатерине, я был подключён к зарплатному проекту и получил предложение об установке POS-терминала на условиях эквайринга со ставкой 1,5%–1,7%, что подтверждалось в переписке и устных договорённостях.
Фактически же:
1. Вместо стационарного 3-в-1 терминала был установлен переносной терминал, не соответствующий изначальным договорённостям.
2. Терминал не имел установленного ПО для работы с ФНС, что привело к нарушению 54-ФЗ: чеки не отправлялись в налоговую.
3. Фискальный накопитель я приобрёл и зарегистрировал за свой счёт, не будучи уведомлён о необходимости дополнительных действий, сейчас Альфа Банк предлагает установить новый терминал 3 в 1 с новым фискальным накопителем, тоесть понести убытки еще в ~30.000 руб.
4. В дальнейшем после признания ошибки (все скриншоты приложены) менеджер Альфа-Банка Екатерина перестала выходить на связь. Ставка эквайринга была изменена на 2.2%, попытки дозвониться/дописаться до менеджера сейчас я уже оставил.
В итоге: Я понес финансовые убытки в размере 30 000 рублей, был введен в заблуждение относительно условий эквайринга и технической поддержки, нарушены условия устной и письменной коммуникации со стороны представителя Альфа-Банка.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Открытие расчетного счета
Заказала открытие рассчетного счета 27.08.2026. Сотрудник приехал быстро в удобное для меня время.Хочу выразить благодарность сотруднику банка Я-ну Дмитрию И. за помощь открытия...
Доступно объяснили
05.08.2026 года я открыла расчётный счёт в Альфа‑Банке. Заявку я подала 28.07. Утром 5 августа мне пришло сообщение о том, что ко мне на встречу приедет сотрудник банка Ш-в...
Благодарность банку за качественные услуги
Хочу поблагодарить за помощь сотрудников , за открытие счета в банке , и понятную консультацию по продуктам банка , такжэ в офисе быстро помогли с подключением терминала альфа пос...
Старт бизнеса легко
Обратилась 10.07.2026 в банк по адресу ул. Рихарда Зорге, 75 с просьбой открытия расчетного счета и получения ККТ. Менеджер Евгения очень быстро помогла решить вопрос...
Огромная благодарность банку и менеджеру
Хочу выразить искреннюю благодарность за помощь и сопровождение при открытии рассчетного счета! Менеджер Х-в Ахмедхан позвонил мне буквально после открытия ИП и счета в другом...
Мой бизнес с Альфа
Хочу выразить благодарность сотруднику в г Великий Новгород С-вой Кристине В.! Открыла 07.07.2026 расчетный счет , предложила выгодные условия по бесплатному счету , для удобства...
Отзыв
Сегодня 05.08.2026 открывала расчетный счет на доставке в городе Стерлитамак. Приезжала представитель Альфа Банка С-ва Илина И. Встречей осталось довольна. Согласовали встречу и...