Банкомат не зачислил средства

Я являюсь клиентом Банка достаточно давно и в целом меня все устраивало. До недавнего случая.

15 июня 2025 года ориентировочно в 12:00 (КРСК) мной проводилась операция по внесению денежных средств в размере 145 000 (сто сорок пять тысяч) рублей на карту 2200 **** *** **** 4500 через банкомат ПАО «Промсвязьбанк», расположенный по адресу: г.Красноярск, ТРЦ Взлетка-плаза (банкомат №0010411). Когда в банкомат были внесены денежные средства, произошел технический сбой в его работе, в результате чего деньги не были зачислены на карту, не был выдан чек. 

Я незамедлительно позвонит в службу поддержки банка, девушка оператор зафиксировала всю информацию и сказала, что рассмотрение займет до 5-ти рабочих дней и далее деньги зачилсятся на карту.

16.06.25 я сделал повторный звонок в банк, на что услышал, что моя заявка даже не в работе, и только 16.06.25 мне прислали номер заявки 795103.

Сообщаю, что данные средства были предусмотрены для погашения кредита в вашем же банке, 17.06.25 ожидается платёж по кредиту, который мне платить не чем! В этой связи прошу оперативно проработать мое обращение и вернуть денежные средства!

В соответствии со ст. 4 РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. От 13.07.2015) "О защите прав потребителей" услуги должны оказываться качественно. В соответствии со ст. 29, 30 Закона потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги вправе требовать безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги. Недостатки должны быть устранены исполнителем в разумный строк, назначенный потребителем. Прошу в течении трёх дней, решить данный вопрос и вернуть средтва! Не подрывайте мое доверие к вашему банку! В ближаешее время, если не будет реакции буду вынужден сообщить об этом в центральный банк и оставить соответствующте отзывы на других площадках.